質問の回答

口座を変更する方法を教えてください。

口座の変更は、Web・郵送より変更できます。 こちらから「口座振替のお申し込み手続き」を開き、 「お申込み方法について」よりWeb・郵送をお選びください。 ※手続きが完了するまで、変更前の口座を解約されないようお願いいたします。 (変更前の口座を解約された場合、手続き完了まで所定の振込用紙でのお支払いとなり 詳細表示

電気・ガス契約を同時に使用停止（解約・閉栓）した場合、もしくは、契約先を変...

現在、電気料金とガス料金を一括でお支払いいただいている場合、以下のとおりとなります。 【使用停止(解約・閉栓)の場合】 お申し出の使用停止(解約・閉栓)日までの日割料金も、電気・ガス料金の一括請求となります。ただし、電気とガスの検針日が異なるため、ガスの検針日が電気の検針日よりも早く、電気の検針日付けでガスの使用 詳細表示

現在使用している口座振替（クレジットカード）の変更手続きには何日くらいかか...

口座振替(クレジットカード)の変更には通常1～2か月程度かかります。記入内容に不備等がある場合はさらに期間を要する場合があります。 手続が完了するまでは、これまでの方法でお支払ください。 詳細表示

「かけつけサービス」の対象となる設備は何ですか？家電製品も対象となりますか？

「緊急かけつけ対応」の対象となる設備は、電気設備、給排水設備、空調・換気設備、内外装・外溝、開口部(ドアなど)、厨房機器です。 「清掃サービス」の対象は業務用空調設備分解洗浄、業務用厨房機器のコンデンサー薬品洗浄、排水管清掃などです。 いずれも家電製品は対象外です。 詳しくはこちらをご覧ください。... 詳細表示

「かけつけサービス」とは何ですか？

当社または当社グループ会社のテプコカスタマーサービスと電気またはガスのご契約をいただいいている法人のお客さま向けのサービスです。 店舗や事務所のさまざまなトラブルに電話1本で専門スタッフが24時間365日すばやくかけつける「緊急かけつけ対応」と故障やトラブルの多い空調設備や水回りなどを予防保全としてプロ... 詳細表示

支払方法の変更には、どのような手続きが必要ですか？

電気をお使いの都県のカスタマーセンターまでご連絡ください。 <カスタマーセンター連絡先> 詳細表示

契約内容を一部変更（名義の訂正や支払方法の変更等）しましたが、契約内容通知...

契約内容通知書に記載されている内容は、ご契約開始をご通知差し上げました時点の内容となっております。最新の内容についてはWeb上の「ご利用明細」等によりご確認ください。 なお、ご不明な点については、契約内容通知書に記載のご連絡先(カスタマーセンター)までお問い合わせ下さい。 0120-995-333 受付時間:... 詳細表示

自家用電気使用（廃止）申込書の支払方法欄の口座振替を選択するだけで、口座振...

口座振替をご希望される場合は、別途口座振替依頼書での手続きが必要となります。 <口座振替申込掲載先> 詳細表示

支払方法を変更した場合、手続きの完了はどこから確認すればよいですか?

検針票をご確認ください。 ※変更手続きのお申込みから手続き完了まで、1か月程お時間がかかります。 くらしTEPCOの「契約内容のご案内」をご確認ください。 ※変更手続きのお申込みから手続き完了まで、1か月程お時間がかかります。 詳細表示