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『 (新料金プラン)新規契約について 』 内のFAQ

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  • インターネットから引越手続きする方法は?

    インターネットからのお手続きは下記からお手続きできます。 なおインターネットでは、通常3営業日前までのお引越しについてお申込みできます。 ・でんき家計簿会員の方はこちら ・でんき家計簿会員以外の方はこちら お手続きには、以下の情報が必要となりますので、ご準備のうえお手続きください。 <事...

    • No:2270
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 「お客さま番号」はどこで確認できますか?

    「お客さま番号」は、「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」やWebサイトからご確認いただけます。 記載場所につきましては、以下をご覧ください。 【自由化前の料金プランのお客さま】 <検針票での確認方法> <「でんき家計簿」での確認方法> 【新しい料金プランのお客さま】 <検...

    • No:9
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • 供給地点特定番号は何でしょうか?どこで確認できますでしょうか?

    「供給地点特定番号」とは、電気のご使用場所を特定するために使用場所単位に設定されている22桁の番号です。電気のご契約先を変更する際に必要になり、「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」や請求書でも確認ができます。「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」には「地点番号」と記載されています。  <「電気ご使用量のお知ら...

    • No:14
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • 使用開始は何日前まで連絡すればいい?

    インターネットでは、通常3営業日前までのお引越しについてお申込みできます。 お申込み可能な日にちの詳細については、こちらをご確認ください。

    • No:2271
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 地区番号とは何でしょうか?どこで確認できますでしょうか?

    「地区番号」とは、毎月の検針を行うための基準となる検針日を指します。 「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等請求書」などで確認ができます。 従来からの料金プランにご契約で、 でんき家計簿会員の方は、ログイン後の「Web検針票-電気ご使用量のお知らせ」からご確認いただけます。 新しい料金プランをご契...

    • No:24
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • 使用開始は立会いが必要?

    使用開始は、基本的にお立会いは必要ありません。 ただし、現地確認が必要な場合はお立会いをお願いする場合がございます。

    • No:2273
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 使用開始日から電気はすぐに使用できますか?

    入居後初めて電気をお使いになるときは、分電盤のブレーカーを次の順序で操作していただくと、電気を使用することができます。 操作しても電気がつかないときは、カスタマーセンター へお電話ください。 なお、お客さまのご契約や設備の状況によっては、通電作業のためにお立会いをお願いする場合もございます。その場合は、使...

    • No:130
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • インターネットで使用開始の申し込みをした場合も、引越し先にあった電気使用申...

    インターネットにてお申し込みが済んでいる場合は、「電気使用申込書」のご提出は不要です。

    • No:2248
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 契約容量とは何でしょうか?

    「契約容量」とは、同時にご利用できる電気の最大容量を指します。 アンペアブレーカーや契約ブレーカー(主開閉器)の大きさ(容量)によって決めます。 ピーク電力に基づくご契約(スマート契約)により契約容量を決定する場合は、その月の最大需要電力(30分ごとの使用電力量のうち、月間で最も大きい値を最大需要電力といい...

    • No:15
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • 他の電力会社から東京電力エナジーパートナーに電気の契約を乗り換えたいのです...

    現在の電気契約を他の電力会社さまから東京電力エナジーパートナーへ乗り換えをご希望のお客さまは、2016年4月から提供される新しい料金プランへの申し込みができます。 新しい料金プランにご加入いただくと、新規ご加入ポイントをはじめ、毎月の電気料金のお支払いに応じた月々のポイント還元など、さまざまな特典があります。 ...

    • No:4
    • 更新日時:2016/02/25 19:19

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