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『 (新料金プラン)新規契約について 』 内のFAQ

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  • 「お客さま番号」はどこで確認できますか?

    「お客さま番号」と、電気のご契約単位に設定している13桁の番号です。 確認方法は以下の通りです。 【自由化前の料金プランのお客さま】 「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」や請求書などのほか、でんき家計簿会員の方は、 ログイン後、「会員ホーム-ご使用場所」でもご確認いただけます。 ※「でんき家計簿」ロ...

    • No:9
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • インターネットでの引越し手続きの流れは?

    インターネットの手続き画面の案内にしたがい、必要事項を登録ください。 ※インターネット手続きの場合、  ・自由化前の料金プランの手続は2営業日前まで  ・新しい料金プラン手続きは3営業日前まで  にお願いしています。お引越しが決まったら、早目に手続きください。 <事前に用意いただきたいこと> ・ご...

    • No:2270
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 使用開始は何日前まで連絡すればいい?

    【自由化前の料金プランの契約をご希望の場合】 電気の使用開始日のお手続きは2営業日前までにお申し込みをお願いいたします。 でんき家計簿の会員の方は「でんき家計簿」より、会員でない方はこちらよりお申し込みいただけます。 【新料金プランの契約をご希望の場合】 現在のお住まいで料金プランを切り替える場合やお...

    • No:2271
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 供給地点特定番号は何でしょうか?どこで確認できますでしょうか?

    「供給地点特定番号」とは、電気のご使用場所を特定するために使用場所単位に設定されている22桁の番号です。電気のご契約先を変更する際に必要になり、「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」や請求書でも確認ができます。「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」には「地点番号」と記載されています。  <「電気ご使用量のお知ら...

    • No:14
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • 使用開始は立会いが必要?

    使用開始は、基本的にお立会いは必要ありません。 ただし、現地確認が必要な場合はお立会いをお願いする場合がございます。

    • No:2273
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 地区番号とは何でしょうか?どこで確認できますでしょうか?

    「地区番号」とは、毎月の検針を行うための基準となる検針日を指します。 「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等請求書」などで確認ができます。 従来からの料金プランにご契約で、 でんき家計簿会員の方は、ログイン後の「Web検針票-電気ご使用量のお知らせ」からご確認いただけます。 新しい料金プランをご契...

    • No:24
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • インターネットで使用開始の申し込みをした場合も、引越し先にあった電気使用申...

    インターネットにてお申し込みが済んでいる場合は、「電気使用申込書」のご提出は不要です。

    • No:2248
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 使用開始日から電気はすぐに使用できますか?

    入居後初めて電気をお使いになるときは、分電盤のブレーカーを次の順序で操作していただくと、電気を使用することができます。 操作しても電気がつかないときは、カスタマーセンター へお電話ください。 なお、お客さまのご契約や設備の状況によっては、通電作業のためにお立会いをお願いする場合もございます。その場合は、使...

    • No:130
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • 事業所コードとは何ですか?どこで確認できますでしょうか?

    「事業所コード」とは、当社のサービスエリア内において、当社が地域ごとに設定している3桁の番号を指します。 「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」や請求書で確認できます。 でんき家計簿会員の方は、ログイン後、「Web検針票-電気ご使用量のお知らせ」からもご確認いただけます。 「でんき家計簿」ログインはこちら ...

    • No:17
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • 受電地点特定番号とは何でしょうか?

    「受電地点特定番号」とは、お客さまにて設置されている再生可能エネルギー(太陽光等)などの発電設備の場所を特定するために、場所単位に設定されている22桁の番号です。「購入電力量のお知らせ(検針票)」などでも確認ができます。 ※「購入電力量のお知らせ(検針票)」などがお手元にないなどで受電地点特定番号がご不明な...

    • No:18
    • 更新日時:2016/02/25 19:19

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