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『 (自由化前のプラン契約中の方)契約・住所等の変更について 』 内のFAQ

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  • 自由化前の料金プラン・新料金プランとはなんですか?

    『自由化前のプラン』とは、2016年4月の電力小売全面自由化以前より  ご用意していた料金プラン(電気供給約款および選択約款の料金プラン)  で主に以下をいいます。  ◎従量電灯A・B・C  ◎定額電灯 ◎公衆街路灯A・B  ◎農事用電力      ◎低圧電力    ・おトクなナイト8・10  ・...

    • No:1099
    • 更新日時:2016/03/09 21:00
  • インターネットでの引越し手続きの流れは?

    インターネットの手続き画面の案内にしたがい、必要事項を登録ください。 ※インターネット手続きの場合、  ・自由化前の料金プランの手続は2営業日前まで  ・新しい料金プラン手続きは3営業日前まで  にお願いしています。お引越しが決まったら、早目に手続きください。 <事前に用意いただきたいこと> ・ご...

    • No:2270
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 使用開始は立会いが必要?

    使用開始は、基本的にお立会いは必要ありません。 ただし、現地確認が必要な場合はお立会いをお願いする場合がございます。

    • No:2273
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • インターネットで使用開始の申し込みをした場合も、引越し先にあった電気使用申...

    インターネットにてお申し込みが済んでいる場合は、「電気使用申込書」のご提出は不要です。

    • No:2248
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 引越し先にあった電気使用申込書と検針票で、お客さま番号の末尾2桁が異なる。...

    お客さま番号の末尾2桁は、ご使用者が変わった場合などに変更になります(00から01等)。 検針票に記載されている番号が変更後のお客さま番号です。既にお申込いただいた電気使用、口座振替、カード払い申込書につきましては、検針票でお知らせしたお客さま番号に当社にて修正します。

    • No:2249
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 契約アンペアの変更に、費用はかかりますか?

    10アンペアから60アンペアの範囲の場合、アンペアブレーカーをご希望の容量に変更します。 ※スマートメーターで契約アンペアを設定する場合、アンペアブレーカーの取り付けを行いません。 ただし、アンペアブレーカーが取り付けられていない場合など、お客さまの契約内容および電気設備の状況によっては、電気工事店による...

    • No:133
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • 引越し等に伴う電気の使用停止の連絡は何日前までにすればよいですか?

    最終使用日が決まり次第、なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。 インターネットでの手続きは3営業日※前までにお願いしています。 ※営業日=月曜日~金曜日(休・祝日・年末年始を除く) なお、インターネットの引越し手続きはこちらから

    • No:118
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • 引越れんらく帳から手続きを行いたいので、お客さま番号を教えてほしい。

    ガスや水道など各事業者など、引越れんらく帳で手続きを行うため必要な「お客さま番号」がご不明な場合は、直接各事業者までお問い合せください。 各事業者の連絡先は「対応事業者チェック」でご案内しています。 ◆東京電力エナジーパートナーの「お客さま番号」が不明な場合 【自由化前の料金プランを契約している場合...

    • No:2260
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 契約アンペアを変更する場合、どのブレーカーを交換しますか?

    色のついた○○Aと表示されたアンペアブレーカーを交換します。通常、分電盤の左端に設置されています。 <関東エリア> <中部エリア>  アンペアブレーカの色 赤 茶 黄 緑 青 紫または緑 灰または黒 契約アンペア(A) 10 15 20 30 ...

    • No:140
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • 引越れんらく帳から支払い方法を変更できるか

    引越れんらく帳では、お支払い方法変更のお手続きをいただくことができません。 東京電力エナジーパートナーへのお支払い口座の変更は、こちらより金融機関または当社より所定の申込用紙をお取り寄せください。 クレジットカード支払いは、でんき家計簿の会員の方は「でんき家計簿」より、会員でない方はこちらよりお手続きいただけ...

    • No:2259
    • 更新日時:2016/12/28 15:21

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