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『 新しい料金プランについて 』 内のFAQ

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  • 電気料金の請求や購入料金の支払いがされません。「くらしTEPCO」のご利用...

    新しい料金プランにご加入いただいた一部のお客さまへの電気料金のご請求、再生可能エネルギー(太陽光等)発電設備を設置されている一部のお客さまへの購入電力料金のお支払いが、遅れております。 そのため、「くらしTEPCO」のデータ更新も遅れております。 遅延が解消しましたら、「くらしTEPCO」もデータ更新し、...

    • No:2088
    • 更新日時:2016/11/07 11:16
  • 新しい料金プランの検針結果(請求金額)は、どのように確認できますか?

    新しい料金プランの契約分は、Webサービス「くらしTEPCO」のWeb検針票にて確認ください。 紙の「電気料金等のお知らせ(検針票)」の郵送をご希望の場合には、108円(税込)/月の手数料を申し受けます。

    • No:1478
    • 更新日時:2016/06/07 17:59
  • 他の電力会社へ切り替えた後、再度、東京電力エナジーパートナーと契約をする時...

    費用は申し受けません。 ※ 現在の電気契約を解約することにより、現在お客さまがご契約されている小売電気事業者から、解約違約金等を請求される可能性等、不利益事項が発生する場合がございますのでご注意ください。

    • No:1431
    • 更新日時:2016/05/13 18:24
  • いままで(従量電灯B等)の「電気料金のお知らせ」(検針票)には検針指針を掲...

    小売自由化にともない、検針については、一般送配電事業会社(東京電力パワーグリッド株式会社他地域の電力会社)がスマートメーターにより30分ごとの電力量を計量し、弊社ならびに新電力へ検針データを送付するしくみとなりました。 一般送配電事業会社からは、料金算定期間における30分ごとの電力量の合計値を受領しているた...

    • No:3982
    • 更新日時:2017/06/19 14:53
  • 新しい料金プランの検針から料金請求までの流れを知りたい。

    これまでは、地域の電力会社が、検針から検針票の発行、およびご請求まで一貫して行ってきました。電力自由化後は、以下の通りです。 ●使用量確定まで 電力自由化後は、一般送配電事業者が検針を行い、検針データを小売電気事業者に提供します。なお、スマートメーター設置済みのご家庭では、一般送配電事業者が3...

    • No:1477
    • 更新日時:2016/06/07 17:58
  • 駆けつけサービスはどのようなものですか?

    東京電力エナジーパートナーの「プレミアムプラン」にご加入いただいたお客さまの電気設備に関するトラブル時の点検、調査、応急措置の出張サービスを、24時間365日無料でサポートするものです。(関東エリアのみ。2018年3月まで) 詳しい内容はこちらをご覧ください。 ※利用規約はこちら

    • No:1435
    • 更新日時:2016/05/13 18:37
  • 住宅設備修理サービスとはどのようなものですか?

    東京電力エナジーパートナーの「スマートライフプラン」にご加入いただいたお客さまに、エコキュートやIHクッキングヒーターなどの住宅設備が故障した際の修理サービスを提供するものです。 詳しい内容はこちらをご覧ください。

    • No:1436
    • 更新日時:2016/05/13 18:39
  • 複数の電気契約があるが、検針結果(使用量や請求金額)を一度に確認したい。

    複数の契約がある場合は、契約ごとに使用量と請求金額をお知らせします。 ◆従来のプラン(電力自由化が始まる前のプラン)の契約分は、これまでどおり検針日に紙の検針票をお届けします。 ◆新しい料金プランの契約分は、Webサービス「くらしTEPCO」のWeb検針票にて確認ください。 紙の「電気料金等のお知ら...

    • No:1480
    • 更新日時:2016/06/07 18:00
  • 新しい料金プランに加入しても、領収証を無料で送付してもらえますか?

    領収証の送付は有料になります(発行手数料108円税込)。ご希望の場合は、お申し込みが必要です。 なお、Webサービス「くらしTEPCO」でご利用明細(お支払い実績)を確認できます。 〇くらしTEPCOのログインはこちら

    • No:1433
    • 更新日時:2016/05/13 18:28
  • 新しい料金プランでも料金に燃料費の調整や再生可能エネルギー発電促進賦課金の...

    新しい料金プランにおきましても、燃料費調整制度による燃料費調整額の差し引きまたは加算や、再生可能エネルギー発電促進賦課金のご負担がございます。 ※ 燃料費調整制度について詳しくはこちらをご覧ください。 ※ 再生可能エネルギー発電促進賦課金について詳しくはこちらをご覧ください。

    • No:1430
    • 更新日時:2016/05/13 18:20

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