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『 お引越しについて 』 内のFAQ

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  • インターネットから引越手続きする方法は?

    インターネットからのお手続きは下記からお手続きできます。 なおインターネットでは、通常3営業日前までのお引越しについてお申込みできます。 ・でんき家計簿会員の方はこちら ・でんき家計簿会員以外の方はこちら お手続きには、以下の情報が必要となりますので、ご準備のうえお手続きください。 <事...

    • No:2270
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 使用停止日(解約日)の朝は電気が使えるのか

    使用停止日当日は、電気をご利用いただけません。 使用停止の手続きにあたっては、最後に電気をお使いになる日の翌日を使用停止日(解約日)として手続きください。 最終退出の際は、ブレーカーを下げていただきますようお願いします。 なお、現地精算等のご希望がありお立ち会いをいただく場合は、当日が使用停止日になり、...

    • No:2246
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 使用開始は何日前まで連絡すればいい?

    インターネットでは、通常3営業日前までのお引越しについてお申込みできます。 お申込み可能な日にちの詳細については、こちらをご確認ください。

    • No:2271
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 電話以外でも、電気の使用停止の手続きをできるか

    電気の使用停止のお手続きは、3営業日前まではインターネットでも手続きができます。 ・でんき家計簿会員の方はこちら ・でんき家計簿会員以外の方はこちら また、FAXでの受付も可能です。 FAXの手続きの詳細はこちらをご覧ください。

    • No:2276
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 使用開始は立会いが必要?

    使用開始は、基本的にお立会いは必要ありません。 ただし、現地確認が必要な場合はお立会いをお願いする場合がございます。

    • No:2273
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 停止の申込みをしたのに電気が使える

    お客さまのご契約や設備の状況によっては、電気ご使用停止の作業時に電気の線を切らない場合があります。 お客さまご自身で室内ブレーカーのスイッチを切っていただくことで、次回のご利用者さまがすぐにご利用いただける状態とし、停止日の翌日に確認したメーターの指針(使用量)をもって精算をしています。

    • No:2283
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • インターネットで使用開始の申し込みをした場合も、引越し先にあった電気使用申...

    インターネットにてお申し込みが済んでいる場合は、「電気使用申込書」のご提出は不要です。

    • No:2248
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 引越し先にあった電気使用申込書と検針票で、お客さま番号の末尾2桁が異なる。...

    お客さま番号の末尾2桁は、ご使用者が変わった場合などに変更になります(00から01等)。 検針票に記載されている番号が変更後のお客さま番号です。既にお申込いただいた電気使用、口座振替、カード払い申込書につきましては、検針票でお知らせしたお客さま番号に当社にて修正します。

    • No:2249
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 引越し手続きをキャンセルをしたい

    カスタマーセンターまでお電話ください。 電話のご連絡先は、ご契約のプランやお住まいの地域で異なります。 下記にてご確認くださいますようお願いいたします。 【自由化前の料金プランのお客さま】 ・電話番号:  お住まいの地域により、電話番号は異なりますので、こちらからご確認ください。 ・受付時間:...

    • No:2266
    • 更新日時:2016/12/28 15:21
  • 引越れんらく帳から手続きを行いたいので、お客さま番号を教えてほしい。

    ガスや水道など各事業者など、引越れんらく帳で手続きを行うため必要な「お客さま番号」がご不明な場合は、直接各事業者までお問い合せください。 各事業者の連絡先は「対応事業者チェック」でご案内しています。 ◆東京電力エナジーパートナーの「お客さま番号」が不明な場合 【自由化前の料金プランを契約している場合...

    • No:2260
    • 更新日時:2016/12/28 15:21

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