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『 TEPCOスマートホーム(おうちの安心プラン) 』 内のFAQ

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  • 申込後の流れはどのようになっていますか

    当社で申込内容を確認後、指定の施工会社よりレンタル機器設置のための訪問日程調整のご連絡を致します。また、同時期に「アカウント発行のご案内」をご契約者様のメールアドレス宛にお送りします。レンタル機器の設置が完了しましたら、その日よりご利用可能になります。 また、同時期に「アカウント発行のご案内」をご契約者さまのメ...

    • No:4052
    • 更新日時:2017/08/07 12:49
  • 子供や自宅の状況はどのように確認できますか

    ご自宅に設置した機器やお持ちのスマートフォン等により、家族の外出・在宅状況、ドアの開閉状況等を検知し、本サービスのスマートフォンアプリを通じて、状況を確認することができます。 スマートフォンをお持ちでないお子さまやご家族はキーホルダーのようなスマートタグを外出時に携帯いただくことにより在宅や不在の検知を行います...

    • No:3864
    • 更新日時:2017/05/30 09:57
  • 帰宅検知機器の変更は、どんな時に使いますか?

    帰宅/外出の検知を行うために、予めアプリをご使用いただく際に必要なアカウントと普段ご使用いただくスマホを紐付けすることで、実現させております。 そのため、機種変更で新しいスマートフォンに変更された場合に、新しいスマートフォンとアカウントを紐付けし直す必要がございます。 また、タグを新たに購入し、検知機...

    • No:4091
    • 更新日時:2017/09/11 15:46
  • 「おうちの安心」とは、どのようなサービスですか

    マルチセンサーを窓や玄関に取り付けることによる「おうちの見守りサービス」とスマートタグやお持ちのスマートフォンによる「家族の見守りサービス」です。

    • No:3863
    • 更新日時:2017/05/30 09:56
  • スマートタグを紛失しました。個人情報が漏れたりしませんか

    スマートタグ内には個人情報を保持しておりませんのでご安心ください。

    • No:3886
    • 更新日時:2017/05/30 11:43
  • スマートタグのボタンを押すとどうなりますか

    ボタンを2秒以上押すと、スマートホームアプリをインストールしているスマートフォンにプッシュ通知を行います。スマートフォンをお持ちでないお子さまからの呼び出しなどにご利用いただける機能になります。アプリ内でレシピ設定が必要です。 プッシュ通知の画面イメージやレシピ設定方法については、TEPCOスマートホームご利用...

    • No:3882
    • 更新日時:2017/05/30 11:37
  • おうちの安心プランの利用規約をWebで確認したい

    利用規約はこちらをご覧ください。

    • No:3984
    • 更新日時:2017/06/19 15:15
  • 販売されているタブレット(Xpeira Z3 Tablet Compact...

    タブレットの操作方法や修理のご相談については、メーカーのお問い合わせ窓口にて承ります。ご相談内容によりご連絡先が異なりますので、お間違いのないようご注意ください。 1.製品の操作方法、トラブル対処に関するご相談  ソニー使い方相談窓口  電話番号 0120-333-020  ※携帯電話・PHS・一...

    • No:4191
    • 更新日時:2017/11/08 15:02
  • 契約期間中に電話番号が変わった場合、どうすればよいですか

    当社くらしサポートサービスホームページからログインいただき、ユーザー情報設定から電話番号の変更お手続きをしてください。

    • No:4053
    • 更新日時:2017/08/07 12:49
  • マルチセンサーのセンサー部分の電池はどのくらい持ちますか

    約1年です。但し、ご使用環境等により電池の消費が早く進む場合もございます。

    • No:3880
    • 更新日時:2017/05/30 11:31

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