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『 住宅設備修理サービス 』 内のFAQ

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  • 利用料金はいつ支払うのでしょうか?

    月々の利用料金は、サービス提供月の前月16日に、ご登録いただいたクレジット会社へ請求させていただきます。 ※クレジットカードの指定口座より所定期日に引き落とします。お客さまが利用されているクレジットカード会社により締日および引き落とし日は異なります。詳細はご利用されているカード会社までご確認ください。

    • No:3332
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?

    解約はWEBにてお手続きをお願いします。東京電力エナジーパートナーの「くらしサポートサービス」(ログインが必要です)の「サービス申込み状況」よりお手続きをお願いします。 ご解約の締切日は、毎月15日となります。各月15日までに解約手続きをした場合は当月の末日、各月16日以降末日までに解約の手続きをした場合は、翌...

    • No:3509
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 誰でも申込みできますか?

    以下の条件をすべて満たす方がお申込みいただけます。 ①日本国内に居住している方   ※当社の電気のご提供エリア(関東・中部・関西エリア)以外にお住まいの方でもご加入いただけます。 ②東京電力エナジーパートナーの「くらしサポートサービス」ユーザーの個人の方   ※現在ユーザーではない方も、お申込み時にユーザ...

    • No:3475
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 本修理サービスのサービス内容に関する問い合わせはどこに連絡すればいいですか?

    本修理サービスのお問い合わせは以下の電話番号にご連絡ください。 ●サービス内容の詳細に関するお問い合わせ   くらしTEPCOサポートセンター   ・TEL:0120-983-179    受付時間:9:00~17:00(月曜~金曜/休祝日を除く)   ・メール:問い合わせフォームはこちら ●...

    • No:3488
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • メーカー保証と本修理サービスの違いは何ですか?

    住宅設備機器や家電製品の多くは、購入後1~2年間程度のメーカー保証がついています。本修理サービスではメーカー保証の終了後も、設置・購入日から10年以内の対象機器・製品はすべて修理サービスをご提供します。また特定のメーカーに限定することなく、修理をご依頼いただいた時点で日本国内で修理可能なメーカーの機器・製品は、本...

    • No:3466
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 住宅設備修理サービスとは、どのようなサービスですか?

    ご家庭で使用されている、設置・購入から10年以内の住宅設備機器(調理コンロ、給湯器)が自然故障した際、無料で修理を受けられるサービスです。 詳細は、東京電力エナジーパートナー「くらしサポートサービス」をご確認ください。

    • No:3458
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 料金(保証料)はどのくらいですか?

    住宅設備修理サービスは100円/月、家電修理サービスは200円/月、住設・家電修理サービスは250円/月となります(消費税はかかりません)。

    • No:3467
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 住宅設備・家電修理サービスの料金(保証料)の支払いに使用できるクレジットカ...

    VISA、ダイナース、JCB、マスター、アメリカンエキスプレスです。

    • No:3507
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • サービス申込み前に購入した機器・製品でも修理できますか?

    設置・購入日(設置・購入日が不明の場合や中古品の場合は製造日)から10年以内の住宅設備機器または家電製品が修理サービスの対象となります。 設置・購入日(設置・購入日が不明の場合や中古品の場合は製造日)から10年を超過している場合は、修理サービスの対象外となります。

    • No:3463
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 修理できないような故障の場合は、どのように対応してもらえますか?

    部品が無い等のメーカーサービスの都合で修理不能な場合のみ、同型・同型同等の新品を設置します。この場合、修理サービス運営会社が製品を指定します。

    • No:3473
    • 更新日時:2017/05/09 00:00

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