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『 住宅設備修理サービス 』 内のFAQ

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  • くらしサポートサービスの利用料金は、いつ支払いですか?

    サービス提供月の前月16日に、クレジットカード会社へ請求いたします。 ※お客さまがご利用されているクレジットカード会社により、締日・引き落とし日は異なります。   詳細は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。

    • No:3332
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 修理依頼はどこに連絡すればいいですか?

    TEPCO修理サービス受付センターまでご連絡ください。 連絡先は、「くらしサポートサービス」(ログインが必要です)の「お問い合わせ」をご確認ください。 Webやメールによる修理依頼は、承っていません。

    • No:3489
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 本修理サービスのサービス内容に関する問い合わせはどこに連絡すればいいですか?

    本修理サービスのお問い合わせは以下の電話番号にご連絡ください。 ●サービス内容の詳細に関するお問い合わせ   くらしTEPCOサポートセンター   ・TEL:0120-983-179    受付時間:9:00~17:00(月曜~金曜/休祝日を除く)   ・メール:問い合わせフォームはこちら ●...

    • No:3488
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • くらしサポートサービスの住宅設備・家電サービスへの申込みは、誰でもできますか?

    下記の条件を満たす方はお申込みできます。 <条件> ・日本国内に居住している方 ・東京電力エナジーパートナーの「くらしサポートサービス」に登録されている方 ※当社の電気提供エリア(関東・中部・関西)以外にお住いの方でもお申込みできます。 ※「くらしサポートサービス」への登録は、お申込...

    • No:3475
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • くらしサポートサービスの住宅設備・家電修理サービスとメーカー保証の違いを教...

    保証期間は、メーカー保証では、設置・購入後1~2年間程度です。 当社の住宅設備・家電修理サービスでは、メーカー保証終了後も設置・購入後10年以内の対象機器や製品を保証します。 また、メーカー保証では購入したメーカー限定での保証です。 当社の住宅設備・家電修理サービスでは、特定のメーカーに限定することなく...

    • No:3466
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 修理できないような故障の場合は、どのように対応してもらえますか?

    部品が無い等のメーカーサービスの都合で修理不能な場合のみ、同型・同型同等の新品を設置します。この場合、修理サービス運営会社が製品を指定します。

    • No:3473
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 自然故障と経年劣化の違いについて

    大まかな定義は以下となりますが、 具体的には、機器やメーカーによって基準が異なるため、 故障した機器のメーカー基準に沿って判断することとなります。 <自然故障の定義> 取扱説明書に記載の沿った使い方をしているが、 機器の機能の全部または一部が不具合により使えなくなること。 →本サービスの「対象...

    • No:4564
    • 更新日時:2018/03/29 09:18
  • 料金(保証料)はどのくらいですか?

    住宅設備修理サービスは100円/月、家電修理サービスは200円/月、住設・家電修理サービスは250円/月となります(消費税はかかりません)。

    • No:3467
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • 住宅設備修理サービスとは、どのようなサービスですか?

    ご家庭で使用されている、設置・購入から10年以内の住宅設備機器(調理コンロ、給湯器)が自然故障した際、無料で修理を受けられるサービスです。 詳細は、東京電力エナジーパートナー「くらしサポートサービス」をご確認ください。

    • No:3458
    • 更新日時:2017/05/09 00:00
  • サービス申込み前に購入した機器・製品でも修理できますか?

    設置・購入日(設置・購入日が不明の場合や中古品の場合は製造日)から10年以内の住宅設備機器または家電製品が修理サービスの対象となります。 設置・購入日(設置・購入日が不明の場合や中古品の場合は製造日)から10年を超過している場合は、修理サービスの対象外となります。

    • No:3463
    • 更新日時:2017/05/09 00:00

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