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『 家電修理サービス 』 内のFAQ

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  • 消耗品の交換は修理対象ですか?

    メーカーの取扱説明書に掲載されている、お客さまご自身で容易に交換できる消耗部品や定期交換部品(例:フィルター、焼き網、パッキン等)は対象外となります。お客さまご自身で容易に交換できない定期交換部品(減圧弁・安全弁など)は修理サービスの対象です。 詳細表示

    • No:3472
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/08/07 11:10
  • メールアドレスを変更しましたが、何か手続きをする必要がありますか?

    補償対象期間(サービス適用期間)※1満了前に、ご契約の継続に関するご案内をメールにて送付いたします。メールアドレスを変更した際は、必ず当社にご連絡をお願いします。変更のご連絡はWEBで承っています。東京電力エナジーパートナーの「くらしサポートサービス」(ログインが必要です)の「ユーザー情報設定」よりお手続きをお願... 詳細表示

    • No:3503
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/08/07 10:30
  • サービス内容に関する問い合わせはどこに連絡すればいいですか?

    お問い合わせは以下の電話番号にご連絡ください。 ●サービス内容の詳細に関するお問い合わせ   くらしTEPCOサポートセンター   ・TEL:0120-983-179    受付時間:9:00~17:00(月曜~金曜/休祝日を除く)   ・メール:問い合わせフォームはこちら ●本修理サービ... 詳細表示

    • No:3431
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/08/12 18:10
  • 住設・家電修理サービスの支払いで使用できるクレジットカードの種類を教えてく...

    住設・家電修理サービスのお支払いでは、下記のカードが使用できます。 ・VISA ・ダイナース ・JCB ・マスター ・アメリカンエキスプレス 詳細表示

    • No:3507
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/07/24 10:43
  • 契約の更新は再度申込みするなどの手続きが必要ですか?

    ご契約の継続に関するご案内は、補償対象期間(サービス適用期間)※1の満了前に、東京電力エナジーパートナーからご加入者さまにご登録のメールアドレス宛にメールでご案内します。 ご契約内容をご確認いただき、変更がなければ、再度のご加入手続きは不要です。登録内容に変更がある場合や解約を希望される場合のみ、お手続きが必要... 詳細表示

    • No:3486
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/08/07 10:46
  • 海外メーカーの機器・製品は本修理サービスの対象ですか?

    修理をご依頼いただいた時点で、日本国内で修理可能な海外メーカーの住宅設備機器または家電製品は修理サービスの対象となります。 詳細表示

    • No:3462
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/08/07 11:14
  • 誰でも申込みできますか?

    以下の条件をすべて満たす方がお申込みいただけます。 ①日本国内に居住している方   ※当社の電気のご提供エリア(関東・中部・関西エリア)以外にお住まいの方でもご加入いただけます。 ②東京電力エナジーパートナーの「くらしサポートサービス」ユーザーの個人の方   ※現在ユーザーではない方も、お申込み時にユーザ... 詳細表示

    • No:3420
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/08/07 11:41
  • 故障の原因に関係なく修理の対象となりますか?

    対象機器・製品の取扱説明書及び本体貼付ラベル等の注意書に従って正常な使用状態で発生した自然故障が修理の対象となります。 修理対象外となる主な故障は、以下をご覧ください。 ・火災、落雷、地震、水災などの災害による故障 ・取扱いの間違い、設定間違いなど、製品本体の故障とは判断できない不具合 ・外的要因... 詳細表示

    • No:3470
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/08/07 11:13
  • 海外メーカーの機器・製品は修理サービスの対象ですか?

    修理をご依頼いただいた時点で、日本国内で修理可能な海外メーカーの家電製品は家電修理サービスの対象となります。 詳細表示

    • No:3407
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/08/07 11:47
  • 修理対象外となる故障を教えてください。

    主に下記の事例が対象外となります。 ・火災、落雷、地震、水災などの災害による故障 ・取扱いの間違い、設定間違いなど、製品本体の故障とは判断できない不具合 ・外的要因や使用上の誤りによる故障 ・製品本体外の故障、施工に関する不具合 など 詳しくは、「重要事項説明書」をご確認ください。 詳細表示

    • No:3416
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/08/07 11:45

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