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『 TEPCOスマートホーム(遠くても安心プラン) 』 内のFAQ

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  • 【遠くても安心プラン】どのようなスマートフォンで利用可能ですか

    AndroidOS Ver5以降/iOS9以降が搭載されたスマートフォンをご利用され、かつChrome、Safariのいずれかがインストールされている必要がございます。 詳細表示

    • No:3788
    • 公開日時:2017/05/11 20:09
    • 更新日時:2019/09/06 11:41
  • 「遠くても安心プラン」は離れて暮らす家族の様子をどのように確認できますか

    スマートフォンやパソコンからいつでも確認できます。 家電の電力使用状況は日次・週次レポートをメールでお知らせ。 また、深夜の家電利用や暑い日のエアコン不使用など、いつもとは異なる家電の使い方をした時に、ご契約者さまに確認を促すメールを送信します。 Google Home 他 Google アシス... 詳細表示

    • No:3787
    • 公開日時:2017/05/11 20:06
    • 更新日時:2020/06/12 14:20
  • 「遠くても安心プラン」各家電の使用状況がわかる仕組みを知りたい

    遠くても安心プランでは、ご家庭の分電盤に取りつけるエネルギーセンサーのAI(人工知能・機械学習)が分電盤を流れる電流を家電ごとの電流成分に分離・分析することにより、家電ごとの使用状況を推定します。 家電の使用状況を検出できないことや、別の家電と誤認識して表示してしまう事もありますが、エネルギーセンサ... 詳細表示

    • No:3791
    • 公開日時:2017/05/11 20:13
    • 更新日時:2020/06/12 14:21
  • 家電の使用状況を見るだけでなく、家電の制御もできますか

    家電の使用状況や暮らしの見える化を行うサービスであり、家電のコントロール(例:エアコンのON/OFF、温度調整など)はできません。 詳細表示

    • No:3789
    • 公開日時:2017/05/11 20:11
    • 更新日時:2018/08/06 14:31
  • どんな家電でも使用状況がわかりますか

    平成29年3月現在、主要家電のうち10種類(表示は8種類)です ①エアコン②炊飯器③電子レンジ④洗濯機⑤掃除機⑥ヒーター・ドライヤー・ケトルなどの高熱家電⑦テレビ⑧IHクッキングヒーター⑨冷蔵庫⑩待機電力(常に電力消費する家電を含む) ※冷蔵庫と待機電力は常時使用のため、サービスには表示されません。 エネル... 詳細表示

    • No:3792
    • 公開日時:2017/05/11 20:14
    • 更新日時:2018/08/06 14:28
  • 「遠くても安心プラン」と他社みまもりサービスとの違いを知りたい

    一般的に以下のような他社サービスがございます。 ・人が定期的に訪問して確認するサービス(宅配食、訪問員など) ・カメラやセンサーを部屋に複数設置して確認するサービス ・専用の家電を購入して使用状況を確認するサービス [遠くても安心プラン]は以下のような特徴のあるサービスです。 ・24時間... 詳細表示

    • No:3790
    • 公開日時:2017/05/11 20:12
    • 更新日時:2020/06/12 14:26
  • 「遠くても安心」とは、どのようなサービスですか

    「遠くても安心」は、離れて暮らすご家族の暮らしぶりを、家電の動きから見守ることができるサービスです。 分電盤に設置したエネルギーセンサーにより電流を計測して「何時くらいに」「どんな家電が」「どれくらい」使われたかを見える化することによって、これまでのカメラを使用したものや訪問確認といった見守りサービスでは把握し... 詳細表示

    • No:3786
    • 公開日時:2017/05/11 20:01
    • 更新日時:2018/08/06 14:34
  • 「遠くても安心プラン」を解約する場合、レンタル機器の返却について知りたい

    (レンタルコースの場合) 当社の委託会社が訪問し、機器を取り外します。 ご解約手続後に委託会社よりご連絡しますので、訪問日時の調整をお願いいたします。撤去作業料は11,550円(税込)です。 (買取コースの場合) エネルギーセンサーの取り外し希望時のみ、撤去作業料11,550円(税込)がか... 詳細表示

    • No:6113
    • 公開日時:2020/07/31 00:00
    • ウィザードFAQ
  • 「遠くても安心プラン」申込後、利用開始までの流れを知りたい

    ・当社で申込内容を確認します。 ・当社指定の設置作業会社より、見守る方(ご契約者)の電話番号に、見守られる方のご自宅にエネルギーセンサーを設置するための訪問日程調整のご連絡をします。 ・設置完了後、10日前後でご利用可能です。 詳しくは[遠くても安心プラン]の詳細ページをご覧ください。 詳細表示

    • No:3808
    • 公開日時:2017/05/12 13:02
    • 更新日時:2020/06/12 13:56
  • 【おうちの安心プラン】解約した場合、解約費用は発生しますか?

    最低利用期間内に本サービス利用を解約した場合、解約手数料と違約金が発生します。 ※最低利用期間は、課金開始日を起算日にして2年間です。   最低利用期間を経過した後に本サービスを解約する場合には、解除手数料はかかりません。  課金開始日についてはくらしサポートサービスにログインのうえ、マ... 詳細表示

    • No:4643
    • 公開日時:2020/07/31 00:00

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