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『 住設・家電修理サービス 』 内のFAQ

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  • 修理依頼はどこに連絡すればいいですか?

    TEPCO修理サービス受付センターまでご連絡ください。 連絡先は、「くらしサポートサービス」(ログインが必要です)の「お問い合わせ」をご確認ください。 Webやメールによる修理依頼は、承っていません。 詳細表示

    • No:3489
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/08/07 10:44
  • 「住宅設備・家電修理サービス」修理対象外となるのはどんな場合ですか

    「住宅設備・家電修理サービス」「住宅設備修理サービス」「家電修理サービス」において修理対象外となる主な事例は下記のとおりです。 •火災、落雷、地震、水災などの災害による故障 •外的要因や使用上の誤りによる故障 •取扱いや設定の間違いなど、製品本体の故障とは判断できない不具合 •製品本体外の故障、施... 詳細表示

    • No:3471
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2020/06/12 16:01
  • 「くらしサポートサービス」の各修理サービス対象機器かどうか知りたい

    修理サービス加入者ご本人または親族の方が所有する、設置・購入日から10年以内の住宅設備機器または家電製品機器・製品が修理対象です。 海外メーカーの住宅設備機器または家電製品でも、日本国内で修理可能であれば対象です。 設置・購入日が不明または中古品の場合でも、住宅設備機器または家電製品の型式から製造... 詳細表示

    • No:3463
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2020/06/11 11:08
  • 住設・家電修理サービス、住宅設備修理サービス、家電修理サービスの解約方法を...

    くらしサポートサービスの「サービス申込み状況」よりお手続きいただけます。 ※ご解約の締切日は、毎月15日です。 各月15日までに解約手続きをした場合は当月の末日、各月16日以降末日までに解約の手続きをした場合は、翌月の末日の解約となります。 詳細表示

    • No:3509
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/10/22 15:38
  • 「くらしサポートサービス」の支払いについて知りたい

    くらしサポートサービス(TEPCOスマートホーム、住宅設備・家電修理サービス、生活かけつけサービスなど)のお支払いはクレジットカ-ド払いです。 当社はサービス提供月の前月16日にクレジットカード会社へ請求いたします。 クレジットカード会社により、締日・引き落とし日が異なりますので、実際の引き落とし日に... 詳細表示

    • No:3332
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2020/06/12 15:11
  • くらしサポートサービスの住設・家電修理サービスへの申込みは、誰でもできますか?

    下記の条件を満たす方はお申込みできます。 <条件> ・日本国内に居住している方 ・東京電力エナジーパートナーの「くらしサポートサービス」に登録されている方 ※当社の電気提供エリア以外にお住まいの方でもお申込みできます。 ※「くらしサポートサービス」への登録は、お申込み時にお手続き... 詳細表示

    • No:3475
    • 公開日時:2019/11/13 00:00
  • くらしサポートサービスの修理サービスそれぞれの料金(保証料)を教えてください。

    各修理サービスの料金(保証料)は下記のとおりです。 ・住宅設備修理サービス   :100円/月 ・家電修理サービス      :200円/月 ・住設・家電修理サービス :250円/月 詳細はこちらからご確認ください。 詳細表示

    • No:3467
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2019/07/26 09:56
  • 消耗品の交換は修理対象ですか?

    メーカーの取扱説明書に掲載されている、お客さまご自身で容易に交換できる消耗部品や定期交換部品(例:フィルター、焼き網、パッキン等)は対象外となります。お客さまご自身で容易に交換できない定期交換部品(減圧弁・安全弁など)は修理サービスの対象です。 詳細表示

    • No:3472
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/08/07 11:10
  • くらしサポートサービスの住設・家電修理サービスとメーカー保証の違いを教えて...

    保証期間と保証の対象が異なります。 保証期間は、メーカー保証では、設置・購入後1~2年間程度です。 当社の住設・家電修理サービスでは、メーカー保証終了後も設置・購入後10年以内の対象機器や製品を保証します。 また、メーカー保証では購入したメーカー限定での保証です。 当社の住設・家電... 詳細表示

    • No:3466
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2018/07/23 17:54
  • 「住宅設備・家電修理サービス」契約更新の方法や料金について知りたい

    新に関わるお手続きは不要で自動更新いたします。 お引越しやメールアドレスの変更など、登録内容に変更がある場合や解約をご希望の場合は、[くらしサポートサービス]にログイン後、「サービス申込み状況」よりお手続きをお願いします。 ご契約の継続に関するご案内は、補償対象期間(サービス適用期間)の満了前に、当社... 詳細表示

    • No:3507
    • 公開日時:2017/05/09 00:00
    • 更新日時:2020/06/12 16:03

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