キャンペーンメールを停止するにはどうすればいいですか。

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「くらしサポートサービス」の支払いについて知りたい

くらしサポートサービス(TEPCOスマートホーム、住宅設備・家電修理サービス、生活かけつけサービスなど)のお支払いはクレジットカ－ド払いです。 当社はサービス提供月の前月16日にクレジットカード会社へ請求いたします。 クレジットカード会社により、締日・引き落とし日が異なりますので、実際の引き落とし日に... 詳細表示

【遠くても安心プラン】どのようなスマートフォンで利用可能ですか

AndroidOS Ver5以降/iOS９以降が搭載されたスマートフォンをご利用され、かつChrome、Safariのいずれかがインストールされている必要がございます。 詳細表示

くらしTEPCOの登録は、誰でもできますか?

くらしTEPCOの登録は、個人の方であればどなたでも登録できます。 詳細表示

「遠くても安心プラン」は離れて暮らす家族の様子をどのように確認できますか

スマートフォンやパソコンからいつでも確認できます。 家電の電力使用状況は日次・週次レポートをメールでお知らせ。 また、深夜の家電利用や暑い日のエアコン不使用など、いつもとは異なる家電の使い方をした時に、ご契約者さまに確認を促すメールを送信します。 Google Home 他 Google アシス... 詳細表示

でんき家計簿の時間別グラフが更新（表示）されません。

でんき家計簿の時間別グラフについては、こちらのよくあるご質問をご覧ください。 詳細表示

「くらしサポートサービス」の各修理サービス対象機器かどうか知りたい

修理サービス加入者ご本人または親族の方が所有する、設置・購入日から10年以内の住宅設備機器または家電製品機器・製品が修理対象です。 海外メーカーの住宅設備機器または家電製品でも、日本国内で修理可能であれば対象です。 設置・購入日が不明または中古品の場合でも、住宅設備機器または家電製品の型式から製造... 詳細表示

くらしTEPCOのエネくらべ（使用量を見る）月別・日別・時間別はいつ更新さ...

以下のとおり表示する項目により更新のタイミングが異なります。 エネくらべ＞使用量を見る ＜月別＞ 毎月の検針のタイミングで当月分のデータに更新されます。 ＜日別・時間別＞ 当日15時以降に順次更新されます。 15時以降はおおよそ1時間前までの最新データを表示します。 エネ... 詳細表示

「遠くても安心プラン」各家電の使用状況がわかる仕組みを知りたい

遠くても安心プランでは、ご家庭の分電盤に取りつけるエネルギーセンサーのAI(人工知能・機械学習)が分電盤を流れる電流を家電ごとの電流成分に分離・分析することにより、家電ごとの使用状況を推定します。 家電の使用状況を検出できないことや、別の家電と誤認識して表示してしまう事もありますが、エネルギーセンサ... 詳細表示

Webサイトの会員登録をしたのにメールが届かない時はどうすればいいの

下記４点をご確認のうえ新規会員登録より再度の手続きをお願いします。 1.迷惑フォルダで受信していないか。 2.登録したメールアドレスに誤りはないか。 3.URLを含むメールの受信拒否設定をしていないか。 4.受信制限の設定をしていないか。 次のメールアドレスを受信できるように設定をお... 詳細表示