新しい料金プランと従来からの料金プランの違いを教えてください

新しい料金プラン ・2016年4月の電力小売全面自由化以降、新たにご用意したプランです。 プレミアム／スマートライフ／夜トク8・12／スタンダード／アクアエナジー100／動力プラン ・2020年4月検針日以降、選択約款の契約内容を見直したプランです。 電化上手／おトクなナイト8・10／ピークシフトプラ... 詳細表示

契約を解約する場合、解約手数料などは発生しますか?

該当するプランを選択してください。 詳細表示

引越しをするので、使用停止や使用開始の手続きをしたい

お引越しに伴う電気・ガスのご契約手続き（使用停止・使用開始など）は、電話とWebで受付しております。 Webでお申込み 電話でのお申込み ※ お引越し日が決まりましたらお申込みください。 なお、お引越し先などのガス使用開始のお申込みは、 受付日から３日～... 詳細表示

一度他社に切り替えてから、再度東京電力エナジーパートナーと電力の契約をする...

当社から請求する費用は発生しません。 他社から当社への切り替えは、お手続き内容の選択よりお手続きください。 詳細表示

プレミアムプランの期中解約金とは何ですか

契約期間内に解約した際に発生する解約金です。 契約期間満了日の2ヶ月より前に解約される場合は、期中解約金（1年契約の場合：3,000円（税込）、２年契約の場合：5,000円（税込））が発生します。 なお、プラン変更や引っ越しにより解約される場合は、期中解約金は発生しません。 詳しくは電気... 詳細表示

契約アンペア（契約容量）とは、何ですか?

同時にご利用できる電気の最大容量のことです。 契約アンペアは、アンペアブレーカーや契約ブレーカー（主開閉器）の大きさ（容量）によって決まります。 また、ご契約プランによっては、ピーク電力に基づく契約（スマート契約）により契約アンペアを決定する場合もございます。 詳しくは[ピーク電力に基づくご契約（スマート契... 詳細表示

くらしTEPCOの「契約内容のご案内」では、どのような内容が表示されますか?

下記のような、契約に関わる内容が表示されます。 ・ご契約者名義 ・住所 ・お客さま番号 ・供給地点特定番号 など 詳細表示

くらしTEPCOwebの契約内容に契約が表示されない

以下の場合には契約内容を表示できません。 「集約」のご契約を選択されている場合 「購入」のご契約を選択されている場合 当社と電気・ガス・購入のご契約をされていない場合 ご契約されている場合でも、当社がお知らせしたIDと異なるIDでログインされている場合 （当社がお知らせしたIDではなく、新規会員... 詳細表示

スマートメーターに変わってから指針が見られなくなったのは、なぜですか?

電力自由化にともない、検針については、一般送配電事業会社（東京電力パワーグリッド株式会社他地域の電力会社）がスマートメーターにより30分ごとの電力量を計量し、当社ならびに新電力へ検針データを送付する仕組みとなりました。 一般送配電事業会社からは、料金算定期間における30分ごとの電力量の合計値を受領しているため、... 詳細表示

三段階料金制度とは、何ですか?

三段階料金制度とは、電気の使用量に応じて料金単価に格差を設けた制度です。 各段階における料金は、下記のように決められてます。 第一段階:ナショナル・ミニマム（国が保障すべき最低生活水準）の考え方を導入した比較的低い料金 第二段階:標準的なご家庭の1か月のご使用量をふまえた平均的な料金 第三... 詳細表示