クレジットカード支払いで使用しているクレジットカードを変更したい場合、どう...

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自然故障と経年劣化の違いについて

大まかな定義は以下となりますが、 具体的には、機器やメーカーによって基準が異なるため、 故障した機器のメーカー基準に沿って判断することとなります。 ＜自然故障の定義＞ 取扱説明書に記載の沿った使い方をしているが、 機器の機能の全部または一部が不具合により使えなくなること。... 詳細表示

修理依頼はどこに連絡すればいいですか？

TEPCO修理サービス受付センターまでご連絡ください。 連絡先は、「くらしサポートサービス」（ログインが必要です）の「お問い合わせ」をご確認ください。 Webやメールによる修理依頼は、承っていません。 詳細表示

住設・家電修理サービスの内容に関する問い合わせは、どこにすればよいですか?

お問い合わせ内容を選択してください。 詳細表示

修理対象外となる故障を教えてください。

主に下記の事例が対象外となります。 ・火災、落雷、地震、水災などの災害による故障 ・取扱いの間違い、設定間違いなど、製品本体の故障とは判断できない不具合 ・外的要因や使用上の誤りによる故障 ・製品本体外の故障、施工に関する不具合　など 詳しくは、「重要事項説明書」をご確認ください。 詳細表示

おうちの安心プランの解約について教えて欲しい

1.「くらしサポートサービス」へログイン ログインID・パスワードがわからない方はこちら 2.画面上部の「マイページ」をクリック 3.「サービス申込み状況」 をクリック 4.解約されたいサービスの「詳細を見る」をクリック 5.「解約手続き」をクリック 6.「ご注意事項」をご確認のうえ、「チ... 詳細表示

住設・家電修理サービスの申込み前に購入した機器・製品も、修理の対象になりますか?

設置・購入日から10年以内の住宅設備機器または家電製品が修理サービスの対象となります。 ※設置・購入日が不明または中古品の場合、製造日より10年以内がサービスの対象となります。 詳細表示

TEPCOスマートホームサービスの解約方法を教えてください。

TEPCOスマートホームサービスを選択してください。 詳細表示

消耗品の交換は修理対象ですか？

メーカーの取扱説明書に掲載されている、お客さまご自身で容易に交換できる消耗部品や定期交換部品（例：フィルター、焼き網、パッキン等）は対象外となります。お客さまご自身で容易に交換できない定期交換部品（減圧弁・安全弁など）は修理サービスの対象です。 詳細表示

くらしサポートサービスの住設・家電修理サービスとメーカー保証の違いを教えて...

保証期間と保証の対象が異なります。 保証期間は、メーカー保証では、設置・購入後1～2年間程度です。 当社の住設・家電修理サービスでは、メーカー保証終了後も設置・購入後10年以内の対象機器や製品を保証します。 また、メーカー保証では購入したメーカー限定での保証です。 当社の住設・家電... 詳細表示