クレジットカード支払いで使用しているクレジットカードを変更したい場合、どう...

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修理依頼はどこに連絡すればいいですか？

TEPCO修理サービス受付センターまでご連絡ください。 連絡先は、「くらしサポートサービス」（ログインが必要です）の「お問い合わせ」をご確認ください。 Webやメールによる修理依頼は、承っていません。 詳細表示

自然故障と経年劣化の違いについて

大まかな定義は以下となりますが、 具体的には、機器やメーカーによって基準が異なるため、 故障した機器のメーカー基準に沿って判断することとなります。 ＜自然故障の定義＞ 取扱説明書に記載の沿った使い方をしているが、 機器の機能の全部または一部が不具合により使えなくなること。... 詳細表示

修理対象外となる故障を教えてください。

主に下記の事例が対象外となります。 ・火災、落雷、地震、水災などの災害による故障 ・取扱いの間違い、設定間違いなど、製品本体の故障とは判断できない不具合 ・外的要因や使用上の誤りによる故障 ・製品本体外の故障、施工に関する不具合　など 詳しくは、「重要事項説明書」をご確認ください。 詳細表示

住設・家電修理サービスの内容に関する問い合わせは、どこにすればよいですか?

お問い合わせ内容を選択してください。 詳細表示

住設・家電修理サービスの申込み前に購入した機器・製品も、修理の対象になりますか?

設置・購入日から10年以内の住宅設備機器または家電製品が修理サービスの対象となります。 ※設置・購入日が不明または中古品の場合、製造日より10年以内がサービスの対象となります。 詳細表示

くらしサポートサービスの住設・家電修理サービスへの申込みは、誰でもできますか?

下記の条件を満たす方はお申込みできます。 ＜条件＞ ・日本国内に居住している方 ・東京電力エナジーパートナーの「くらしサポートサービス」に登録されている方 ※当社の電気提供エリア（関東・中部・関西）以外にお住まいの方でもお申込みできます。 ※「くらしサポートサービス」への登録は、... 詳細表示

消耗品の交換は修理対象ですか？

メーカーの取扱説明書に掲載されている、お客さまご自身で容易に交換できる消耗部品や定期交換部品（例：フィルター、焼き網、パッキン等）は対象外となります。お客さまご自身で容易に交換できない定期交換部品（減圧弁・安全弁など）は修理サービスの対象です。 詳細表示

くらしサポートサービスの支払いはいつですか?

お客さまがご利用されているクレジットカード会社により、締日・引き落とし日が異なります。 詳細は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。 ※サービス提供月の前月16日にクレジットカード会社へ請求いたします。 詳細表示

TEPCOスマートホームサービスの解約方法を教えてください。

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