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修理依頼はどこに連絡すればいいですか？

TEPCO修理サービス受付センターまでご連絡ください。 連絡先は、「くらしサポートサービス」（ログインが必要です）の「お問い合わせ」をご確認ください。 Webやメールによる修理依頼は、承っていません。 詳細表示

くらしサポートサービスの支払いはいつですか?

お客さまがご利用されているクレジットカード会社により、締日・引き落とし日が異なります。 詳細は、ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。 ※サービス提供月の前月16日にクレジットカード会社へ請求いたします。 詳細表示

自然故障と経年劣化の違いについて

大まかな定義は以下となりますが、 具体的には、機器やメーカーによって基準が異なるため、 故障した機器のメーカー基準に沿って判断することとなります。 ＜自然故障の定義＞ 取扱説明書に記載の沿った使い方をしているが、 機器の機能の全部または一部が不具合により使えなくなること。... 詳細表示

修理対象外となる故障を教えてください。

主に下記の事例が対象外となります。 ・火災、落雷、地震、水災などの災害による故障 ・取扱いの間違い、設定間違いなど、製品本体の故障とは判断できない不具合 ・外的要因や使用上の誤りによる故障 ・製品本体外の故障、施工に関する不具合　など 詳しくは、「重要事項説明書」をご確認ください。 詳細表示

会員サイト（くらしTEPCO・くらしサポートサービスなど）の退会方法を教え...

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ポイントは、どこに貯まるのですか？また、貯まったポイントは何に利用できます...

当社Webサービス「くらしTEPCO」内に貯まります。 自由化後の新しい料金プランにご加入後、当社よりハガキにて「くらしTEPCO」のID・パスワードをお送りしますので、ログインの上ご確認ください。 貯まったポイントは、「Tポイント」、「Pontaポイント」、「WAONポイント」、「nanacoポイント」、「... 詳細表示

住設・家電修理サービスの内容に関する問い合わせは、どこにすればよいですか?

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アカウントがロックされてしまい、ログインできません。

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