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『 TEPCOスマートホーム 』 内のFAQ

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  • おうちの安心プランの解約について教えて欲しい

    1.「くらしサポートサービス」へログイン ログインID・パスワードがわからない方はこちら 2.画面上部の「マイページ」をクリック 3.「サービス申込み状況」 をクリック 4.解約されたいサービスの「詳細を見る」をクリック 5.「解約手続き」をクリック 6.「ご注意事項」をご確認のうえ、「チ... 詳細表示

    • No:4047
    • 公開日時:2017/08/07 12:46
    • 更新日時:2018/09/05 15:41
  • TEPCOスマートホームサービスの解約方法を教えてください。

    TEPCOスマートホームサービスを選択してください。 詳細表示

    • No:6116
    • 公開日時:2018/10/22 16:03
    • ウィザードFAQ
  • TEPCOスマートホームサービスを解約した場合、解約費用は発生しますか?

    最低利用期間内に本サービス利用を解約した場合、解約手数料と違約金が発生します。 ※最低利用期間は、課金開始日を起算日にして2年間です。   最低利用期間を経過した後に本サービスを解約する場合には、解除手数料はかかりません。 ※解約手数料と違約金の金額は、解除手数料として9,500... 詳細表示

    • No:4643
    • 公開日時:2018/05/21 15:00
    • 更新日時:2018/10/22 15:52
  • どんな家電でも使用状況がわかりますか

    平成29年3月現在、主要家電のうち10種類(表示は8種類)です ①エアコン②炊飯器③電子レンジ④洗濯機⑤掃除機⑥ヒーター・ドライヤー・ケトルなどの高熱家電⑦テレビ⑧IHクッキングヒーター⑨冷蔵庫⑩待機電力(常に電力消費する家電を含む) ※冷蔵庫と待機電力は常時使用のため、サービスには表示されません。 エネル... 詳細表示

    • No:3792
    • 公開日時:2017/05/11 20:14
    • 更新日時:2018/08/06 14:28
  • TEPCOスマートホームサービスを解約した場合、レンタル機器の返却はどうす...

    TEPCOスマートホームサービスを選択してください。 詳細表示

    • No:6113
    • 公開日時:2018/10/22 15:46
    • ウィザードFAQ
  • どのようなスマートフォンで利用可能ですか

    AndroidOS Ver5以降/iOS9以降が搭載されたスマートフォンをご利用され、かつChrome、Safariのいずれかがインストールされている必要がございます。 詳細表示

    • No:3788
    • 公開日時:2017/05/11 20:09
    • 更新日時:2018/08/06 14:32
  • 1つの分電盤にエネルギーセンサーを取り付るだけで、各家電の使用状況がわかる...

    本サービスでは、ご家庭の分電盤を流れる電流をAI(人工知能・機械学習)によって家電ごとの電流成分に分離・分析することにより、家電ごとの使用状況を推定しております。 なお、家電の使用状況を検出できないことや、別の家電と誤認識して表示してしまう事もございますが、お客さまのご家庭の家電をよりよく検出できるよう... 詳細表示

    • No:3791
    • 公開日時:2017/05/11 20:13
    • 更新日時:2018/08/06 14:29
  • 離れて暮らす家族の様子はどのように確認できますか

    以下の3つの機能を使って、離れて暮らすご家族の暮らしぶりとその変化をお知らせします。 ・家電の使用状況を確認できるウェブ機能 ・メールで暮らしぶりを毎日・毎週お知らせするレポートメール機能 ・深夜の家電の利用や暑い日のエアコン不使用など行動変化や異常の恐れ等があるとお知らせするメール機能 詳細表示

    • No:3787
    • 公開日時:2017/05/11 20:06
    • 更新日時:2018/08/06 14:33
  • 他社のみまもりサービスとの違いは何ですか

    離れたご家族の暮らしぶりを把握・確認する他社サービスとしては、以下が存在します。 ・人が定期的に訪問して確認するサービス(宅配食、訪問員など) ・カメラやセンサーを部屋に複数設置して確認するサービス ・専用の家電を買って使用状況を確認するサービス 当社の遠くても安心プランでは、これらのサービスと比較して、... 詳細表示

    • No:3790
    • 公開日時:2017/05/11 20:12
    • 更新日時:2018/08/06 14:30
  • 家電の使用状況を見るだけでなく、家電の制御もできますか

    家電の使用状況や暮らしの見える化を行うサービスであり、家電のコントロール(例:エアコンのON/OFF、温度調整など)はできません。 詳細表示

    • No:3789
    • 公開日時:2017/05/11 20:11
    • 更新日時:2018/08/06 14:31

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