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『 電気のご使用量・料金のデータ表示について 』 内のFAQ

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  • 売電(太陽光発電)の実績・グラフを「くらしTEPCO」では見ることができるのか

    「くらしTEPCO」では、電気の使用実績(買電)とあわせて、売電(太陽光発電)実績・グラフを見ることができます。  具体的には、「エネくらべ」-「使用量を見る」から、月別・日別・時間別の売電(太陽光発電)分のグラフをご覧いただけます。  但し、「くらしTEPCO」の「エネくらべ」は、弊社の「新しい料金プラ...

    • No:834
    • 更新日時:2016/07/13 10:00
  • 電気料金の請求や購入料金の支払いがされません。「くらしTEPCO」のご利用...

    新しい料金プランにご加入いただいた一部のお客さまへの電気料金のご請求、再生可能エネルギー(太陽光等)発電設備を設置されている一部のお客さまへの購入電力料金のお支払いが、遅れております。 そのため、「くらしTEPCO」のデータ更新も遅れております。 遅延が解消しましたら、「くらしTEPCO」もデータ更新し、...

    • No:2088
    • 更新日時:2016/11/07 11:16
  • ご利用明細や電気料金・使用量グラフはいつ更新されるのですか?

    毎月の検針後、電気ご使用量・料金が確定した翌日午後以降に、最新データへ更新いたします。

    • No:1607
    • 更新日時:2016/07/13 10:00
  • 今月分の電気の使用量・料金のデータが反映されていません。どうしてでしょうか?

    何らかの事由により、検針日当日にご使用量または料金が算定できなかった場合には、当月分のご使用量、料金は表示されません。 料金の算定後に、反映されるようになります。

    • No:836
    • 更新日時:2016/07/13 10:00
  • 太陽光発電の売電量は「くらしTEPCO」で確認ができるのか

    以下の方法よりご確認ください。 【新プランのお客さまで、2017年3月15日以前に新規で太陽光発電をお申込みの方】  「くらしTEPCO」からご確認いただけます。 【新プランのお客さまで、2017年3月16日以降に新規で太陽光発電をお申込みをされた方】  「くらしTEPCO」内では確認することがで...

    • No:4100
    • 更新日時:2017/09/06 09:25
  • ご利用明細とは何ですか?

    最大過去2年分の電気の月間使用量・金額をWeb上でご覧いただける、新しい料金プランにご加入いただいたお客さま向けのサービスです。 なお、再生可能エネルギー(太陽光等)発電設備を設置されている場合、売電量・売電金額もご覧いただけます。 ※自由化前の料金プランの電気料金・使用量のご確認については、Webサービス「...

    • No:852
    • 更新日時:2016/07/13 10:00
  • 「使用量を見る」の日別・時間別グラフはいつ更新されますか?

    時間別グラフ・日別グラフで表示している使用量は、当日15時に当日分0時から15時までの最新データを表示します。15時以降は30分ごとにデータを更新します。 なお、時間別グラフ・日別グラフで表示している売電量は、毎月の検針のタイミングで当月分のデータに更新されます。 ※お客さまから「お客さま番号」をご連...

    • No:880
    • 更新日時:2016/07/13 10:00
  • 「契約内容」をクリックしても表示されません。なぜですか?

    集約請求や再生可能エネルギーの売電契約は、「契約内容のご案内」は発行されません。したがって、画面右上の契約切り替えにて上記契約をご選択時は表示されません。

    • No:1606
    • 更新日時:2016/07/13 10:00
  • 「使用量を見る」ではどのような内容が見られますか?

    最大過去24か月分の月別・日別・時間別の電気ご使用量と月別の料金がご覧いただけます。 なお、太陽光発電をお持ちのお客さまの場合、月別・日別・時間別の売電量と月別の売電料金もご覧いただけます。 ※時間別グラフ・日別グラフで表示している使用量・売電量について、通信条件等によっては、データが取得できず、グラフが...

    • No:862
    • 更新日時:2016/07/13 10:00
  • 電気とガスのセットプランのガスとくとくプランを解約した場合、Webサイト「...

    電気のご使用量、ご請求額などは、引き続き、WEBサービス「くらしTEPCO」で確認できます。 また、ガスの契約を解約し、新料金プラン(プレミアムプラン、スタンダードプランなど)の電気契約のみの場合は、「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」のお届けはありません。「くらしTEPCO」で、ご使用量やご請求額を確認くださ...

    • No:3615
    • 更新日時:2017/05/09 17:51

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