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『 サービス・コンテンツについて 』 内のFAQ

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  • 会員サイト(くらしTEPCO・くらしサポートサービスなど)のメール配信を停...

    会員サイトを選択してください。 詳細表示

    • No:5192
    • 公開日時:2018/06/19 12:27
    • ウィザードFAQ
  • なぜ「でんき家計簿」から「くらしTEPCO」にシームレスに遷移できないのか?

    新プランに加入したお客さまから「くらしTEPCOでは、従来のメニューで契約していた際の使用量等が確認できない」という声をいただいたため、「でんき家計簿」へ簡単にログインできるよう優先して改良を進めました。 今後、「でんき家計簿」から「くらしTEPCO」へのサービス連携についても検討してまいります。 詳細表示

    • No:4024
    • 公開日時:2017/07/26 09:24
  • 「家電アシスト」とは何ですか?何ができますか?

    ご自宅の家電製品情報を、Web上でいつでも確認できる「くらしTEPCO」のコンテンツです。  ①Web上で「ご自宅の家電製品の一元管理」ができます。  ②ご自宅の家電製品の「使用年数」が一目でわかります。  ③取扱説明書や消耗品の情報がわかるメーカーサイトへ簡単にアクセスできます。  ④お知らせアラームを... 詳細表示

    • No:869
    • 公開日時:2016/02/25 19:19
  • 長期使用製品安全点検制度とは何ですか?

    「長期使用製品安全点検制度」とは、家電製品の中でも、特に経年劣化による重大事故の発生のおそれが高く、また、消費者自身による保守が難しい製品において、消費者を適切にサポートする必要があるとして創設された制度です。 くらしTEPCO会員の方は、ログイン後の「家電アシストの使い方」ページにより、詳しい説明をご確認いた... 詳細表示

    • No:877
    • 公開日時:2016/02/25 19:19
  • 家電製品の「型式」は、どこに書いてありますか?

    家電製品本体や取扱説明書、保証書などに記載されています。メーカーによって「型式」のほか、「型番」、「型名」、「機種名」などと呼ばれることがあります。※「シリアル番号」、「シリアルナンバー」とは異なります。 詳細表示

    • No:873
    • 公開日時:2016/02/25 19:19
  • 家電製品を登録するにはどうしたら良いですか?

    登録をサポートするために、JANコード(バーコード)の13桁の数字を入力していただくことで、家電を簡単に検索することができます。 またメーカー名、発売年、型式から選択して登録することもできます。 選択欄に表示されない製品は手入力で登録することが可能です。 スマートフォンサイトから登録する場合は、カメラで13... 詳細表示

    • No:872
    • 公開日時:2016/02/25 19:19
  • 登録した家電を編集、削除するにはどうすれば良いですか?

    家電データを修正する場合は、家電ページの「編集」をご利用ください。 家電データを削除する場合は、「使わなくなった家電」に移動させてから、同ページの「削除」機能をご利用ください。 くらしTEPCO会員の方は、ログイン後の「家電アシストの使い方」ページにより、詳しい説明をご確認いただけます。  「家電アシストの... 詳細表示

    • No:875
    • 公開日時:2016/02/25 19:19
  • 「家電アシスト」を利用したいのですが、どのようにしたら利用できますか?

    くらしTEPCO会員の方は、くらしアシストTOP画面の「家電アシスト」よりご利用いただけます。 「家電アシスト」は、当社と電気のご契約がない方でもご利用いただけます。 会員登録されていない方は、会員登録をお願いいたします。  会員登録はこちら 詳細表示

    • No:870
    • 公開日時:2016/02/25 19:19
  • 家電の廃棄方法はどうすれば良いですか?

    各自治体が指定する「粗大ごみシール」を購入し、廃棄します。 自治体ごとに異なりますが、おおむね30センチ四方以上の大きさの場合は粗大ごみとなります。 廃棄は、各自治体へ事前に申し込む、あるいは指定の場所へ持ち込むなどの方法があります。 くらしTEPCO会員の方は、ログイン後の「家電の廃棄」ページにより詳... 詳細表示

    • No:879
    • 公開日時:2016/02/25 19:19
  • リコールチェックアラームは何をもとに表示されているのですか?

    消費者庁のリコール情報サイトの「家電製品」欄に公表された型式をもとに表示しています。ただし、「家電アシスト」に登録されたすべての製品に対してリコール情報が表示されるものではありません。消費者庁のリコール情報サイトに掲載された「メーカー」及び「型式」と、「家電アシスト」登録時にプルダウン機能を用いて登録された「メー... 詳細表示

    • No:876
    • 公開日時:2016/02/25 19:19

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