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『 利用環境等、その他 』 内のFAQ

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  • くらしTEPCOを利用するためのパソコンの推奨環境はありますか?

    「くらしTEPCO」は以下のブラウザでのご利用を推奨しております。 推奨環境以外では、会員登録が行なえないなど、正しく動作しない場合がございますのであらかじめご了承ください。  ・Internet Explorer 11 なお、ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしていただく必要がござい...

    • No:782
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • くらしTEPCOを退会するには、どうすればよいか?

    ■新しい料金プランにご契約のお客さま(ご契約解約済みのお客さま含む) 誠に恐れ入りますが、当社の料金プランにご加入いただいたお客さまは、 「くらしTEPCO」の退会手続きができません。 なにとぞご了承ください。 ■上記以外のお客さま> 「くらしTEPCO」にログインし、画面右上(こんにちは...

    • No:860
    • 更新日時:2016/07/13 10:00
  • とくとくガスプランに加入したが、検針票は有料なのか

    とくとくガスプランにご加入いただいたお客さまには、「電気料金等のお知らせ」・「電気料金等請求書」を無料でお送りいたしますので、そちらをご確認ください。 なお、ガスのご請求金額・ご使用量は「くらしTEPCO」ではご確認いただけません。

    • No:4170
    • 更新日時:2017/10/14 13:27
  • とくとくガスプランに加入したが、「くらしTEPCO」でガスの請求金額・使用...

    「くらしTEPCO」ではガスのご請求金額やご使用量の確認はできません。 大変申し訳ございませんが、当社より「電気料金等のお知らせ」・「電気料金等請求書」(無料)をお送りいたしますのでそちらをご確認ください。

    • No:4169
    • 更新日時:2017/10/14 12:57
  • 「くらしTEPCO」からダウンロードしたデータや、印刷した画面を、証明書と...

    当サービスで表示している領収金額は、お支払い金額を証明するものではございません。 ダウンロードしたデータや、印刷した画面を、領収証として利用することはできません。 なお、確定申告等により公的な領収証が必要な場合には、支払証明書を初回のお申込みに限り無料で発行いたします。 翌年以降も継続して支払証明書...

    • No:859
    • 更新日時:2016/07/13 10:00
  • ブラウザの「戻る」ボタンを押すとエラーメッセージが表示されます。どうしてで...

    お手続きの途中で、ブラウザの「戻る」ボタンはご利用いただけません。画面内に表示される「内容を修正する」等のボタンをご利用くださいますようお願いいたします。

    • No:858
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • ログイン後のページをお気に入り登録やブックマークしてアクセスすると、ログイ...

    「くらしTEPCO」にログインした後のページを、お気に入り(ブックマーク)に登録された場合、そのような状態になります。 「くらしTEPCO」のご利用は、セキュリティの都合上、必ずログイン画面からログインしていただく必要がございます。 お気に入り(ブックマーク)には、ログイン前のトップページをご登録くださいます...

    • No:857
    • 更新日時:2016/02/25 19:19
  • サイトのセキュリティ対策はされていますか?

    ファイアーウォールを設置し不正アクセスを防止するとともに、お客さまの個人情報保護のためSSL(セキュア・ソケット・レイヤー)暗号化通信を採用するなどの対策を実施しています。

    • No:855
    • 更新日時:2016/02/25 19:19

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