ID・パスワード登録用URLにアクセスするとエラーになる

くらしTEPCO webのID・パスワード登録用URLにアクセスしてエラーメッセージが表示された場合は、メッセージごとの解消方法をご確認ください。メッセージをクリックすると、解消方法の説明に移動します。

エラーメッセージ　

ご利用のURLが間違っているか、ご利用済みのワンタイムURLを指定された可能性があります。

ご本人確認に失敗しました。郵便番号・電話番号を再度ご確認ください。

入力回数が所定の回数を超えたため、本URLはお使いいただけません。

「ご利用のURLが間違っているか、ご利用済みのワンタイムURLを指定された可能性があります。」

以下のいずれかに該当している可能性があります。

＜URLの有効期限切れ＞
URLの有効期限は発行から30日です。期限を過ぎている場合はID・パスワード登録用URLをハガキでお送りしますので、📩WEBフォームの質問内容で「①ID・パスワードの再発行希望」を選択してお問い合わせください。

＜URLを使用済＞
お届けしたURLでID・パスワードを登録済の場合、URLの再利用はできません。登録メールアドレスまたはIDとパスワードでくらしTEPCO webのログインをお試しください。

＜URLが最新でない＞
問い合わせ状況によっては、ID・パスワード登録用URLがお客さまへ複数届いてしまう場合があります。発行日が古いURLについては無効となりますので、発行日を確認のうえ、最新のURLにアクセスをお試しください。

＜URLが不完全＞
メールの受信設定でURLの途中で自動改行されている場合は、改行なしの状態にしてアクセスください。

本人確認の画面で入力された郵便番号または電話番号と、当社の契約情報が相違しています。ご契約時に登録された情報をご入力ください。

一定回数入力内容が相違するとURLがロックされ、そのURLは使用できません。ロックされた場合は、ご契約の住所（郵送先住所の登録がある場合は郵送先住所）に、ID・パスワード登録用URLを記載したハガキを1～2週間程度でお送りしますので、新しいURLへアクセスください。