くらしTEPCO webにログインできない（メールアドレス・パスワードがわからない）

ご不明な項目に応じて、以下をご覧ください。

パスワードがわからない

ログイン画面の「パスワードがわからない方」から、パスワードを再設定ください。

※ご登録のメールアドレスへパスワード再設定のご案内を送付します。事前にドメイン（@より後ろ）が「tepco.co.jp」のメールを受信できるよう設定してください。

＜操作手順＞

①ログイン画面の「パスワードがわからない方」をクリック
②くらしTEPCO webに登録済のメールアドレスを入力し「次へ」をクリック
③パスワード再設定のご案内メールが届いたら、メール本文にあるパスワード再設定URLにアクセス

以降は、画面の案内に沿ってパスワードを再設定ください。

メールアドレスがわからない
アカウントがあるかわからない

ログイン画面の「メールアドレスがわからない方／アカウントがあるかご不明な方」から、ログイン情報を再設定ください。

＜操作手順＞

①ログイン画面の「メールアドレスがわからない方／アカウントがあるかご不明な方」をクリック
②本人情報入力画面で必須項目を入力、認証コードの受け取り方法選択して「次へ」をクリック
③認証コードを入力して「次へ」をクリック

以降は、画面の案内に沿ってログイン情報を再設定ください。

▼ 入力したメールアドレスがエラーで設定できない場合

上記で解決しない
よくわからない

＜WEBフォームから問い合わせ＞

ログイン情報設定用URLのお知らせを郵送でお送りしますので、📩WEBフォームからお問い合わせください。 
＜チャットから問い合わせ＞

画面右下に表示されるチャットのアイコンをクリックしてお問い合わせください。

チャット受付時間：月曜日～土曜日 9:00～17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）

▼チャットのお問い合わせ方法を画像で表示する

関連項目

• アカウントロックを解除したい
• くらしTEPCO webにアクセスするとエラーになる

#管理記号：B

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 "title": "このようなお手続きが可能です",
 "breakpoint": 769,
 "pc": {
  "matters": [
   {"label":"契約内容の確認", "value": "契約内容の確認"},
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