お客さま番号は、当社がご契約単位に設定している10桁(自由料金プラン)、13桁(規制料金プラン)の番号です。
検針票・請求書などをお持ちでお客さま番号の欄に16桁の番号で記載がある場合、頭3桁は事業所コード、後ろ13桁がお客さま番号になります。
くらしTEPCO webで確認
契約情報が登録されたくらしTEPCO webのアカウントにログインして確認できます。
1.くらしTEPCO webにログイン
※ID・パスワードがご不明な場合は、チャットでご確認いただくか、くらしTEPCO webのIDやパスワードがわからないの記事をご覧ください。
2.複数契約をお持ちの場合、現在表示中のプランでご覧になりたい契約を選択
3.マイページの「各種お手続き」または画面右上の「≡(メニューボタン)」から「契約内容の確認・変更」または「ご利用明細」をクリック
※購入契約(太陽光)のご契約は「ご利用明細」でのみ確認できます。
Web検針票で確認
規制料金プラン(従量電灯、低圧電力など)のご契約は、Web検針票にご契約情報(名義・住所・登録電話番号)を入力して確認できます。
2. 「各種お知らせ情報」の「電気使用量」より、ダウンロードしたい年月を▼より選択し、「表示」ボタンを押下
検針票・請求書などで確認
お手元に検針票・請求書などの書面をお持ちの場合、こちらをご覧ください。
・ 検針票を紙でほしい
チャットからお問い合わせ
画面右下に表示されるチャットのアイコンをクリックしてお問い合わせください。
くらしTEPCO webにログインできない場合でもご確認できます。
チャット受付時間:24時間(平日だけでなく土日祝も受付)
※ブラウザのポップアップブロック機能が有効になっている場合、ポップアップを許可してご利用ください。
1. 画面右下に表示されるチャットのアイコンの吹き出しより、「お客さま番号の確認」をクリック
※吹き出しが表示されない場合や、チャットのアイコンを閉じてしまった場合は、ブラウザの更新マーク(↻)をクリックしていただくと、再度表示されます。
2. ガイドに沿って、ご契約情報(契約名義、住所、電話番号等)等を入力
※ご契約者さまのみ確認できます。確認にはご契約名義、ご使用場所住所、電気のご契約の電話番号が必要です
上記で確認できない場合
カスタマーセンターへお電話でご連絡をお願いします。
0120-995-113
受付時間:月~土 9:00~17:00(休祝日を除く)
■規制料金プラン(従量電灯、低圧電力など)
0120-995-001
受付時間:月~土 9:00~17:00(休祝日を除く)
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