災害で被災してしまいましたが、電気料金等の支払いに関して特別な対応をしてもらえますか

原則として、災害救助法が適用された地域のうち、お申し出いただいたすべてのお客さまに対して、電気料金等の支払期日を１ヵ月延長する等の特別措置を適用させていただきます。

災害救助法の適用地域については、内閣府による「災害救助法の適用都道府県」に準じて更新されます。
最新情報については、「内閣府発表 災害救助法の適用状況」をご参照ください。

自由料金プラン（スタンダード、プレミアム、スマートライフ、電化上手、ガス料金プランなど）のお客さま

特別措置の適用をご希望されるお客さまは、以下お問い合わせ先までご連絡願います。

＜お問い合わせ先＞
カスタマーセンター：0120-995-113
受付時間：月～土 9：00～17：00（日曜・祝日を除く）

＜特別措置の内容＞
支払期日の１か月延長

災害救助法が適用された月（災害救助法が適用された日以降に支払期日を迎えるものに限る）を含む４か月分の電気料金等について、支払期日（支払義務発生日の翌日から30日目）を１か月間延長いたします。

規制料金プラン（従量電灯、低圧電力など）のお客さま

災害救助法が適用された際の電気料金等の特別措置の対象エリア・お問合せ先・内容については、当社ホームページ「重要なお知らせ」にてご案内させていただきます。

#管理記号：J