東京電力エナジーパートナーからのメールが届かない

当社からのメールが受信できない場合は、お客さまの受信設定が影響している可能性があるため、ご利用いただいている当社サービスからメールを受信できるよう設定をお願いします。

【参考】フィッシング対策協議会「緊急情報」より
東京電力をかたるフィッシング（2024年3月15日発信）

メールの受信設定

ご利用のサービスからメールを受信できるよう設定をお願いします。
URLやHTML形式の記述を含むメールの受信拒否設定をしている場合は、受信できるよう設定してください。

メールの自動振り分け

受信拒否や迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
詳しい設定方法は、ご利用のメールサービスやキャリア、端末の各社ホームページなどでご確認ください。

メールの受信設定や自動振り分け設定を確認いただいても解決しない場合は、以下をご確認ください。

■メールボックスの保存容量
サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合は、不要なメールを削除してください。

■通信環境
インターネットの接続されているか、オフライン状態や機内モードになっていないかをご確認ください。

■その他
当社では、各種お手続きやご契約状況等の確認メールを送信専用メールアドレスからお送りしております。
このメールへ直接返信されても当社側で受け取ることができませんので、専用のWEBフォームや、メール内に記載されている電話番号へお問い合わせください。