【初回ログイン】くらしTEPCO webのIDとパスワードはどこから登録するのか

ご契約締結時にくらしTEPCO webのアカウントを作成し、以下のいずれかの方法でID・パスワード登録用URLをお送りしております。

通知に記載のURLにアクセスし、ID・パスワードをご設定ください。

ご契約の登録状況により、通知方法が異なります。また、アカウントの発行時期によってはID・パスワードのご案内の仕方や通知方法が異なる場合があります。

※パソコンでご覧の場合は画像をクリックすると大きい画面で確認できます。また、掲載画像は最新ではない場合があります。

通知方法

■メール

有効期限

送信日から30日間

送信元： no-reply@tepco.co.jp
件名：【重要/くらしTEPCO web】ID・パスワード登録用URLのご案内

■SMS

有効期限

送信日から30日間

送信元： 0120-995-113 または 21106

■ハガキ

有効期限

作成年月日から30日間

URLがお手元にない、またはURLがエラーとなる場合は、WEBフォームまたはチャットから再発行をご依頼ください。

※URLを複数発行した場合、最新のURLのみ有効になります。

■WEBフォームから問い合わせ

WEBフォームの質問内容欄に「IDが不明」「パスワードが不明」「IDとパスワード両方不明」などと入力してお問い合わせください。

※本人確認のために再度お客さまの情報をお伺いしたり、電話連絡する場合があります。

■チャットから問い合わせ

画面右下に表示されるチャットのアイコンをクリックし、メッセージ入力欄に「IDがわからない」「パスワードがわからない」等と入力して送信し、「ID・パスワードの再発行」を選択してお問い合わせください。

受付時間：月～土 9:00～17:00（日休祝日を除く）

WEBフォーム、チャットでお問い合わせできない場合は、カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。