各サービスの修理対象となる機器・設備は、以下のとおりです。
対象機器
<住設・家電修理サービス>
調理コンロ・給湯器・エアコン・冷蔵庫・洗濯機
※卓上コンロ、瞬間湯沸器、床暖房システム、衣類乾燥機、空気清浄機、業務用機器・製品などは対象外。
詳しくは、こちら のページをご覧ください。
<住宅設備修理サービス>
調理コンロ・給湯器
※卓上コンロ、瞬間湯沸器、床暖房システム、業務用機器などは対象外。
詳しくは、こちら のページをご覧ください。
<家電修理サービス>
エアコン・冷蔵庫・洗濯機
※衣類乾燥機、空気清浄機、業務用製品などは対象外。
詳しくは、こちら のページをご覧ください。
修理対象
対象機器・製品の取扱説明書および本体貼付ラベル等の注意書に従って、正常な使用状態で発生した自然故障が対象です。
<例>
● 大きな異音が出て途中で止まる
● 電源ボタンを押しても反応しない
● 機器を使うと家のブレーカーが落ちる
修理対象外
火災、落雷、地震、水災などの災害による故障や、取扱いや設定の間違い、外的要因や使用上の誤りによる故障、製品本体外の故障、施工に関する不具合、年月経過により機能や性能が低下するなどの経年劣化は対象外です。
<例>
● 日に当たった部分の外装が変色した
● 使用には問題ないが機器のメンテナンスを希望
● パッキンなど消耗品の破損による交換
本サービス加入前から故障していた製品の修理や、修理受付窓口のTEPCOホッとラインへのご連絡以外から修理された場合は、サービスの対象となりません。
詳細は、重要事項説明(PDF) をご確認ください。
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