電気・ガスの使用開始・停止をお申込み後、チャットで以下の用件を受付可能です。
チャットで受付可能な用件
電気・ガス、使用開始・停止で、それぞれ変更・取消可能な日程が異なります。
■使用開始
用件 |
・ お申込み内容の確認 ・ ご使用開始の日付変更 ・ ご使用開始の申込取消 |
変更・取消が可能な日程 |
・ 電気:ご使用開始日の1営業日前の16時まで ・ ガス:ご使用開始日の3営業日前の16時まで |
■使用停止
用件 |
・ お申込み内容の確認 ・ ご使用停止の日付変更 ・ ご使用停止の申込取消 ・ 最終分のご請求書等の郵送先 |
変更・取消が可能な日程 |
・ 電気:ご使用停止日当日の16時まで ・ ガス:ご使用停止日の1営業日前の16時まで |
上記の用件以外(他社から当社への切替えを含む)は、カスタマーセンターへお電話でご連絡をお願いします。
チャット受付時間
月~土 9:00~17:00(日休祝日を除く)
チャットオペレーターが承ります。
チャットご利用方法
チャットのアイコンが表示されない場合は、ブラウザの設定でポップアップブロックを解除(無効)してください。
1. 画面右下に表示されるチャットのアイコンの吹き出しより、「引越し申込後の確認・変更・取消」を選択
※吹き出しが表示されない場合や、チャットのアイコンを閉じてしまった場合は、ブラウザの更新マーク(↻)をクリックしていただくと、再度表示されます。
2. 以降はガイドの案内に沿って、ご希望のお手続きを選択し、必要な情報を入力
※Webからのお申込みで、11桁の受付番号(お申込み完了メールに記載しているWeb受付番号)がご不明な場合は「わからない」を選択してください。
これからお引越しや使用開始・停止のお申込みをされる場合は、電気・ガスの使用開始や停止の手続きはどこからできますかの記事をご覧のうえ、お手続きください。
関連項目
#管理記号:K
#管理記号:E
#管理記号:G
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