電気・ガスの申込みや解約の手続きはどこからできますか

ご希望の申し込み内容から、以下をクリックしてご確認ください。

引越しを伴わないお手続き
引越しを伴うお手続き

■引越しを伴わないお手続き

お申込み内容	お手続き方法
現住所で他社から切替	他社からの切り替え手続きページからお手続きできます。他社から切替手続き
現住所で契約・使用開始解約・使用停止	■Webページでお手続き引越しの手続きページからお手続きできます。契約申込みは「開始を申し込む」、解約は「停止を申込む」からお手続きください。　引越し手続き　 ▼クリックして申込み方法を表示引越しのお手続きページへアクセスし、「引越しのお手続きをはじめる」へスクロールして、「停止と開始をまとめて申込む」「停止を申込む」「開始を申込む」からお手続きください。 ■チャットでお手続き画面下のチャットボタンからお手続きできます。受付時間：月～土 9:00～17:00 （日曜日・祝日・年末年始を除く） ▼クリックして申込み方法を表示 1. 画面右下に表示される「●チャットですぐご案内します」または吹き出しアイコンをクリックし、「引越」「開始」「停止」等と入力 ※アイコンが表示されない、または閉じてしまった場合は、ブラウザの更新マーク（↻）をクリックいただくと、再度表示されます。 2. ガイドに沿って、ご契約情報（契約名義、住所、電話番号等）等を入力 ※お急ぎの場合やチャットでお手続きができない場合は、お電話でお申込みください。
ご契約者逝去による解約・使用停止	カスタマーセンターへお電話でお問い合わせください。
解体工事に伴う解約・使用停止	建物の解体工事に伴う解約・使用停止の手続きが必要な場合は、こちらを確認のうえ、該当の窓口へお問い合わせください。
リフォーム等※ での短期使用	短期使用の申込みページからお手続きできます。　短期使用Web ※リフォーム・ハウスクリーニング・内覧等で、短期間（一か月以内）電気をご使用される方が対象です。従量電灯Ｂ・Ｃのお申込みに限りご利用いただけます。

■引越しを伴うお手続き

お申込み内容	お手続き方法
引越し先(新居)の契約・使用開始	■Webページでお手続き引越しの手続きページからお手続きできます。　引越し手続き　 ▼クリックして申し込み方法を表示引越しのお手続きページへアクセスし、「引越しのお手続きをはじめる」へスクロールして、「停止と開始をまとめて申込む」「停止を申込む」「開始を申込む」からご希望のお手続きを選択ください。 ■チャットでお手続き画面下のチャットボタンからお手続きできます。受付時間：月～土 9:00～17:00 （日曜日・祝日・年末年始を除く） ▼クリックして申込み方法を表示 1. 画面右下に表示される「●チャットですぐご案内します」または吹き出しアイコンをクリックし、「引越」「開始」「停止」等と入力 ※チャットボタンが表示されない、または閉じてしまった場合は、ブラウザの更新マーク（↻）をクリックいただくと、再度表示されます。 2. ガイドに沿って、ご契約情報（契約名義、住所、電話番号等）等を入力 ※お急ぎの場合やチャットでお手続きができない場合は、お電話でお申込みください。
現住所(旧居)の解約・使用停止
引越しを機に他社から切替	他社からの切り替え手続きページからお手続きできます。他社から切替手続き
解体工事に伴う解約・使用停止	建物の解体工事に伴う解約・使用停止の手続きが必要な場合は、こちら確認のうえ、該当の窓口へお問い合わせください。

すでに電気・ガスの使用開始・停止の申込みをされた内容の確認・変更・取消はこちらをご覧ください。

Webでお手続きができない場合は、カスタマーセンターへお電話、またはチャットでご連絡ください。

▼カスタマーセンターの連絡先を表示する

■自由料金プラン（スタンダード、プレミアム、スマートライフ、電化上手など）
連絡先：0120-995-113
受付時間：月～土 9:00～17:00（日休祝日を除く）

■規制料金プラン（従量電灯、低圧電力など）
連絡先：0120-995-001
受付時間：月～土 9:00～17:00（日休祝日を除く）

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