東京電力を装った勧誘販売や不審なメールおよびWebサイトにご注意ください。
当社を装った「電気料金のお支払いを促す不審なメール」について、多数お問い合わせをいただいております。電子メールの場合、『見かけ上の送信元名称』 『見かけ上の送信元メールアドレス』を変更可能なことから、当社になりすました不審メール（SMSのメッセージを含む）が急増しています。スマートフォンのメールアプリやメールソフト上で表示される『送信元情報』だけで判断せず、以下の方法にて必ず当社からのメールであるかをご確認いただくようお願いいたします。
当社を装った「電気料金のお支払いを促す不審なメール」について、多数お問い合わせをいただいております。電子メールの場合、『見かけ上の送信元名称』 『見かけ上の送信元メールアドレス』を変更可能なことから、当社になりすました不審メール（SMSのメッセージを含む）が急増しています。スマートフォンのメールアプリやメールソフト上で表示される『送信元情報』だけで判断せず、以下の方法にて必ず当社からのメールであるかをご確認いただくようお願いいたします。
メール
＜確認方法＞
- 送信メールのアドレスに当社ドメイン（tepco.co.jp）が入っていても当社からのメールとは限りません。
- リンク先にマウスのカーソルを合わせて、ドメインを表示させてください（クリックはしないでください）。
- 表示されるドメイン末尾が「tepco.co.jp」でない場合は、当社webサイトではございません。
SMS
当社から送信する主なSMSは以下のとおりです。
お支払い
■スマホ決済（SMS選択払い）のご請求通知（初回）
| 送信元 | 0120-659-436 または 249024 |
| 本文 | TEPCOよりご利用料金のご請求です。お支払いはこちらから：https://～ |
| 説明 | 当社からのSMSによるご請求の通知です。本通知と当社を装った偽のSMSとの見分け方は当社ウェブサイトをご確認ください。 |
■スマホ決済（SMS選択払い）のご請求通知（2回目）
| 送信元 | 0120-659-436 または 249024 |
| 本文 | TEPCO（東京電力エナジーパートナー）です。先日送付した SMS で電気料金をご請求しています。URL をタップしてお支払いください。PayPay・クレジットカード・コンビニ払いが利用いただけます。 |
| 説明 | 当社からのSMSによるご請求の通知をしているお客さまへ再度お支払いのご案内をする通知です。本通知と当社を装った偽のSMSとの見分け方は当社ウェブサイトをご確認ください。 |
■スマホ決済（SMS選択払い）のご請求通知（3回目）
| 送信元 | 0120-659-436 または 249024 |
| 本文 | 東京電力エナジーパートナーです。●月分の電気料金等は先日送付した以下URLからお支払いできます。お支払期限日を過ぎますとURLから支払いできなくなることがあります。既にお支払いの場合にはお詫び申し上げます。https://～ |
| 説明 | 当社からのSMSによるご請求の通知をしているお客さまへ再度お支払いのご案内をする通知です。本通知と当社を装った偽のSMSとの見分け方は当社ウェブサイトをご確認ください。 |
■お支払い方法についての案内通知
| 送信元 | 0120-995-113 |
| 本文 |
このたびは、東京電力エナジーパートナーとご契約いただき、誠にありがとうございます。 |
| 説明 | 新規契約をお申込みされたお客さまへ、当社からSMSによるお支払い方法についてご案内をする通知です。 |
WEBサービス
■くらしTEPCO webのID・パスワード設定の通知
| 送信元 | 0120-995-113 または 21106 |
| 本文 | 東京電力EPです。以下URLから、ID・パスワードの登録が必要です。 https://ep.tepco.co.jp/～ |
| 説明 | くらしTEPCO webのID・パスワードを設定するための認証用URLを記載したSMSです。 |
■くらしTEPCO webの本人認証（初回）
| 送信元 | TEPCOSMS （+1）304 381 5525 |
| 本文 | あなたの認証コードは●●●●●●です。この認証コードを利用して電話番号を登録してください。 |
| 説明 | くらしTEPCO webで認証用電話番号を登録する際、認証コードをご案内する通知です。 |
■くらしTEPCO webの本人認証（2回目以降）
| 送信元 | TEPCOSMS （+1）304 381 5525 |
| 本文 | あなたの認証コードは●●●●●●です。 |
| 説明 | 認証コードをご案内する通知です。 |
■Web検針票、チャットの本人認証
| 送信元 |
0120-996-242 |
| 本文 | あなたの東京電力認証サービスの認証コード：●●●●●● |
| 説明 | 契約照会や各種手続きの際、認証コードをご案内する通知です。 |
ご契約・お申込み関連
■電気等のご契約に関する確認
| 送信元 | 0120-995-113 |
| 本文 | 東京電力エナジーパートナーです。電気のご契約について確認がございます。●年●月●日迄にお手続きをお願いいたします。 http://～ ご回答がない場合は、ご契約を継続させていただきます。 |
| 説明 | ご契約中の電気ご使用場所へ新しいご入居者さまから電気ご使用開始のお申込みをいただいた際に、ご契約の継続要否を確認させていただくためのSMSです。SMSに記載のURLへアクセスし、内容をご確認のうえ回答をお願いします。 ※確認状況に応じて、ご契約の「継続」または「解約」のどちらかを記載 |
■電気ご使用開始のお申込みに関する確認①
| 送信元 | 0120-995-113 |
| 本文 | 東京電力エナジーパートナーです。先般お申込いただきました電気ご使用開始に関する重要なご連絡です。 http://～ ●年●月●日までに登録がない場合は、申込を取消させていただきますのでご注意ください。 |
| 説明 | 電気ご使用開始のお申込みに関して確認が必要な場合に送信されるSMSです。SMSに記載のURLへアクセスし、内容をご確認のうえ回答をお願いします。 ※メールアドレスをご登録のお客さまにはEメールにて通知 |
■電気ご使用開始のお申込みに関する確認②
他社からの切替／プラン変更のお申込みに関する確認
| 送信元 | 0120-995-113 |
| 本文 | 東京電力エナジーパートナーです。先般お申込いただきました電気のお手続きに関する重要なご連絡です。 http://～ ●年●月●日までに登録がない場合は、申込を取消させていただきますのでご注意ください。 |
| 説明 | 電気ご使用開始または他社からの切り替え、当社とご契約中のプラン変更のお申込みに関して確認が必要な場合に送信されるSMSです。SMSに記載のURLへアクセスし、内容をご確認のうえ回答をお願いします。 ※メールアドレスをご登録のお客さまにはEメールにて通知 |
■ガスの他社から切替のお申込みに関する確認
| 送信元 | 0120-995-113 |
| 本文 | 東京電力エナジーパートナー：お申込みいただいたガスの手続きに関する重要な連絡です。 ●年●月●日までに確認のうえご回答ください。期日までに回答ない場合には申込は取消となります。何卒ご了承ください。http://～ |
| 説明 | ガスの他社からの切り替えのお申込みに関して確認が必要な場合に送信されるSMSです。SMSに記載のURLへアクセスし、内容をご確認のうえ回答をお願いします。 |
■ソフトバンクガス Powered by TEPCOご使用開始のお申込みに関する確認
| 送信元 | 0120-179-266 または 21106 |
| 本文 | 東京電力エナジーパートナー：お申込いただいたソフトバンクガス Powered by TEPCOの手続きに必要な情報確認のためURLをご覧下さい。●/●迄にご回答がない場合、申込を取消させていただきます。https://～ |
| 説明 | ソフトバンクガス Powered by TEPCOご使用開始のお申込みに関して確認が必要な場合に送信されるSMSです。SMSに記載のURLへアクセスし、内容をご確認のうえ回答をお願いします。 |
その他
■お客さまアンケート
| 送信元 | 0120-995-113 または 21106 |
| 本文 | 【東京電力エナジーパートナー】昨日の電話受付についてアンケートのご協力をお願いいたします。⇒https://～ |
| 説明 | 当社にご連絡をいただいたお客さまに、「電話受付者の対応の満足度」をお伺いするSMSアンケートです。 |
#管理記号：B
#管理記号：G
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