以下の原因が考えられます。
郵送で領収証を送付している
郵送で領収証をお届けしている月は、ダウンロードができません。
すでに領収証ダウンロードを実施している
何らかの操作で電気料金領収証の「発行」ボタンを押してダウンロード済となっている可能性があります。「領収証」としてのダウンロードは各月の支払い分につき1度のみ可能です。2回目以降は、領収した実績を記載した「電気料金等領収実績票」のダウンロードにて領収情報をご確認ください。
紙面での領収証を発行を希望される場合、有料で支払証明書の発行を承っております。詳しくは 領収証を再発行してほしい の記事をご覧ください。
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