使用開始日になっても電気がつかない

ブレーカーのスイッチが切れていると、電気は使用できません。
ご使用開始前に分電盤をご確認いただき、ブレーカースイッチが切れている場合は、以下の手順で操作をお願いします。

※パソコンでご覧の場合、画像をクリックすると大きい画面で確認できます。また、掲載画像は最新ではない場合があります。

ブレーカーの操作手順

1. アンペアブレーカー※ のつまみを「入」にする
2. 漏電ブレーカーのつまみを「入」にする
3. 配線用ブレーカーのつまみを「入」にする（安全器の場合は蓋を閉める）
4. 電気が使用できるか確認する

※スマートメーターで契約アンペアを設定している場合、アンペアブレーカーの取り付けを行いません。アンペアブレーカーが設置されていない場合は、手順2. から操作を行ってください。

ブレーカーを操作しても電気が使用できない場合は、カスタマーセンターへお電話でご連絡をお願いいたします。

カスタマーセンターへお問い合わせの際は、事前にメーター番号をご確認いただくとスムーズにお手続きいただけます。
電気メーターはスマートメーターと従来型メーターの2種類があります。メーター番号の確認方法は下記の通りです。

カスタマーセンター連絡先

■自由料金プラン（スタンダード、プレミアム、スマートライフ、電化上手、ガス料金プランなど）
0120-995-113
受付時間：月～土 9:00～17:00（休祝日を除く）

■規制料金プラン（従量電灯、低圧電力など）
0120-995-001
受付時間：月～土 9:00～17:00（休祝日を除く）

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