ポイント交換先が「すでに使用されています」と表示される

別のくらしTEPCO webのアカウントをドットマネーのアカウントに登録されている可能性があります。今後ポイントを獲得・交換される見込みがない方は、そちらのくらしTEPCO webアカウントのドットマネー口座を停止することで、新たなくらしTEPCO webアカウントで交換先情報を登録することが可能になる場合があります。ご希望の場合は、以下の項目をご確認のうえ、ドットマネー利用ガイドよりお問い合わせをお願いします。

・「すでに使用されています」と表示された交換先サービス名（Vポイント、nanacoポイントなど）
・以前のくらしTEPCO webアカウントに紐づくドットマネー口座番号
・新たなくらしTEPCO webアカウントに紐づくドットマネー口座番号

ドットマネー口座番号の確認方法

1. 登録メールアドレスとパスワードでくらしTEPCO webにログイン
2. 上部メニューまたは画面右上の≡（メニューボタン）から「くらしTEPCOポイント」を選択
3. 画面下の「ポイントを使う」をクリック
4. 都度交換でご希望のポイント交換先を選択
5. 画面の案内に沿って、電話番号による認証または端末による認証で本人確認を行う
6. 交換ページ内「交換申請完了後のステータス確認・ギフトコードの受取はこちら」を選択
※スマートフォンの場合、表示されるページ上部の「通帳」をクリック
7. 表示される16桁の数字のドットマネー口座番号を確認