アカウントロックを解除したい

アカウントロックがかかると、くらしTEPCO web の登録メールアドレス宛にアカウントロック解除のメールをお送りします。メールに記載のURLから、ロック解除をお願いします。

アカウントロック解除のメールが届かない

メールが届かない場合は、パスワード再設定を行うことでロックが解除されます。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定をお試しください。

会員登録が完了していない、またはご登録のメールアドレスを利用できない場合は、メールを送信できません。ロック解除に必要なID・パスワード登録用URLのハガキをお送りしますので、📩WEBフォームの質問内容で「②（メールが届かないなど）郵送でID・パスワードの再発行希望」を選択してお問い合わせください。