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電気やガスの供給再開の手続き方法を知りたい

＃料金 #未払い
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再開をご希望のお客さまは、自由料金プランはWeb、規制料金プランはチャットで手続きをお願いします。
お手元に電気料金等領収書をご用意いただくとスムーズです。
ご請求金額をすべてお支払い済みであることを確認のうえ、手続きにお進みください。

対象の料金やプランがわからない場合や支払い方法については、以下の記事もご確認ください。
・ 電気やガスの支払い状況を確認したい
・ 支払期限を過ぎた料金の支払い方法を知りたい
・ 料金プラン一覧(自由料金プラン/規制料金プラン)を確認したい

自由料金プラン

■ 自由料金プラン（Web受付）の対象はこちら
 

  • 電気需給約款契約（低圧）
    • スタンダードS/L/X、スタンダードA
    • プレミアムS/L、プレミアムプラン
    • スマートライフS/L、スマートライフプラン
    • くらし上手S/L/X
    • 夜トク8、夜トク12
  • ガス需給約款契約
    ※同一名義・同一住所で電気と同時申込の場合のみ、Web受付が可能です
    • とくとくガスプラン
    • とくとくガス床暖プラン

下記のWebサイトより、案内に沿ってお手続きください。

再契約Web_TOP画像.png
 「再契約の手続きをしたい」
※遷移先Webサイトの「早速手続きする」からお手続きください。
※パソコンの場合、画像をクリックすると大きい画面で確認できます。また、掲載画像は最新ではない場合があります。

 

規制料金プラン

■ 規制料金プラン（チャット受付）の対象はこちら
 

特定小売供給約款契約

  • 従量電灯B/C
  • 低圧電力

画面右下のチャットのアイコンの吹き出しより、「規制料金プランの再開」をクリックし、案内に沿ってお手続きください。

チャット受付時間：平日 9:00～17:00（土曜・休祝日を除く）

チャットのアイコンが表示されない場合は、ブラウザの設定でポップアップブロックを解除（無効）してください。吹き出しが表示されない場合や、チャットのアイコンを閉じてしまった場合は、ブラウザの更新マーク（↻）をクリックしていただくと、再度表示されます。


Webやチャットで手続きできない場合は、下記へお問い合わせください。
▼ 連絡先を表示する
 

＜自由料金プラン＞
連絡先：0570-055-335（ナビダイヤル）
受付時間：月～金 9:00~17:00（土日休祝日を除く）

＜規制料金プラン＞
連絡先：03-6375-9797
受付時間：24時間
※受付時間帯によっては送電再開が翌日になる場合があります。自動音声案内をご確認ください。

料金のお支払いによる供給再開ではなく、停電やガスが使えない場合は以下の記事をご覧ください。
 ・ 停電した際の確認先
 ・ ガス漏れなど緊急時の問い合わせ・連絡先、ガスが使えなくなった時の対応方法を知りたい

関連項目

#管理記号：K
#管理記号：E

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 "title": "このようなお手続きが可能です",
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   {"label":"自由料金プランの再開", "value": "自由料金プランの再開"},
   {"label":"規制料金プランの再開", "value": "規制料金プランの再開"}
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