電気やガスの支払い状況を確認したい – 東京電力エナジーパートナー株式会社

「東京電力」「東電」を装った詐欺メール等にご注意ください！
原則、当社からお客さまへ『電気料金のお支払いを促す』といったメールは送信しておりません。少しでも怪しいと思ったら、こちら をご確認ください。

お支払い状況（現在支払いの確認がとれていない月分・料金）の確認は、チャットをご利用ください。

チャット手続き方法

画面右下のチャットのアイコンの吹き出しより、「お支払い状況の確認」をクリックし、案内に沿ってご確認ください。

チャット受付時間：月～金 9:00～17:00（土日休祝日を除く）

※画像をクリックすると大きい画面で確認できます。また、掲載画像は最新ではない場合があります。

毎月の料金や使用量を確認したい場合は、「料金や使用量の確認をしたい」をクリックし、案内に沿ってご確認ください。

チャットのアイコンが表示されない場合は、ブラウザの設定でポップアップブロックを解除（無効）してください。吹き出しが表示されない場合や、チャットのアイコンを閉じてしまった場合は、ブラウザの更新マーク（↻）をクリックしていただくと、再度表示されます。

チャットで確認いただけない場合は、カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。

料金のお支払いについてのお知らせ（郵送ハガキ）が届いた場合

お支払期限日を経過しても支払いの確認がとれない場合、郵送のハガキで「料金のお支払いについてのお願い」を通知しております。
支払いが完了していない場合は、早めの支払いをお願いします。

※入金確認までに時間がかかるため、行き違いでハガキが届くことがあります。対象月の料金の支払いが完了している場合は、ハガキを破棄いただきますようお願いいたします。

支払い後の領収情報を確認したい場合は、こちら の記事をご確認ください。

関連項目

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#管理記号：K
#管理記号：C

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チャット手続き方法

料金のお支払いについてのお知らせ（郵送ハガキ）が届いた場合

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